Als Service Delivery Manager beheer je een aantal service- en onderhoudscontracten. Je staat dagelijks in contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening volgens de contracten en de behoeftes van jouw klanten afgestemd is. Bij nieuwe contracten coördineer jij de service voorbereidingen (planning, materialen, derde partijen, documentatie configuratie, ect.) en zet jij je organisatorische vaardigheden in om ook de collega’s van operations voor te bereiden op dit nieuwe contract.
Jij gelooft in continuous improvement en maakt je elke dag hard voor betere prestaties, veilig werken en klanttevredenheid. Je rapporteert over de voortgang, brengt risico’s in kaart, signaleert kansen en zorgt ervoor dat alle interne stakeholders meewerken aan het gezamenlijke doel: een tevreden klant.
Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door nauw samen te werken met de Service Engineers, Sales Consultants, Asset Manager, Maintenance Engineers, Projectmanagers en de collega’s van engineering.
Functie-eisen
• Je hebt een relevante afgeronde HBO of WO opleiding;
• We vragen minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële functie, zoals Service Delivery Manager, Salesmanager, Accountmanager of Contract Manager.
• Ervaring in het meelopen van een tender of kennis hebben van een tendertraject is een must;
• Kennis van industriële automatisering is een pré;
• Communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en durft verantwoordelijkheid te nemen;
• Klantgericht, ondernemend, pro-actief en je kunt zelfstandig aan de slag;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal (op B2 niveau).
• Kennis van ITIL Service Management is een pre.
Competenties
Wat heb jij nodig om voor deze functie in aanmerking te komen?
Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte professional die pas tevreden is wanneer een oplossing is gevonden en die proactief verantwoordelijkheid neemt. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, flexibiliteit en heldere communicatie centraal staan. Je bent een echte teamspeler met een sterke focus op resultaat. Daarnaast neem je zelf het initiatief om contact te leggen en ga je het gesprek aan met de klant om duidelijkheid te creëren en verwachtingen af te stemmen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen de € 4.000,- en €4.400,- per maand o.b.v. 40 uur
- Een contract voor een jaar voor 40 uur per week, met uitzicht op overname door Yunex
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
- Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
- Flexibele feestdagen
- Een reiskostenvergoeding
- Diverse bonusregelingen
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
- Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
- Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
- Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Bedrijfsinformatie
Yunex Traffic is een technologische onderneming met ruim 230 gedreven medewerkers in Nederland en 3000 wereldwijd die een passie hebben voor innovatieve en complexe projecten in de infrastructuur. Wij ontwikkelen, realiseren en onderhouden IT-platformen, automatiseringsoplossingen en andere systemen voor bruggen, tunnels, keringen, sluizen en (water)wegen teneinde de kwaliteit van leven, de verkeersveiligheid en duurzaamheid te verhogen. Door samen te werken met onze opdrachtgevers en naar elkaars belangen te luisteren, maken wij projecten succesvol.
Yunex Traffic staat voor kwaliteit en dat zie je in je werkomgeving en (internationale) relaties terug. De verwachtingen zijn hoog, maar daar staat wat tegenover: vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past rekening houdend met het project en het projectteam.
Jij speelt een belangrijke rol in het bouwen aan de infrastructuur in Nederland en jouw inbreng is voor ons van groot belang bij het succes van onze projecten. Concrete huidige projecten zijn bijvoorbeeld de renovatie van Bruggen & Sluizen in Noord-Holland, het Stockholm Bypass Project en A9 BaHo met de Schipholbrug.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.