Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de integrale beoordeling. Jouw werkzaamheden bestaan uit het telefonisch en/of schriftelijk reageren op bezwaren, het nemen van initiatief en het aanbieden, opstellen en afsluiten van vaststellingsovereenkomsten als beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Daarbij houd je de menselijke maat in het oog. Je werkt snel maar ook zorgvuldig.
Je onderhoudt contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces van het afsluiten van een VSO. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde. De bezwaarbehandelaar staat stevig in zijn schoenen en is zelfverzekerd tijdens gesprekken met de bezwaarmakers. Daarnaast is het vermogen om op overtuigende wijze te communiceren van essentieel belang voor deze functie.
Je bent sociaal communicatief sterk en resultaatgericht. Je hebt plezier in het behalen van doelstellingen.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde opleiding HBO echten (Bachelor).
- Je beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring (geen stage, vrijwilligerswerk of bijbaan) in een juridische functie waarin aantoonbaar kennis en/of ervaring is opgedaan met buitengerechtelijke geschilafdoening, waaronder schikkingen, minnelijke regelingen en/of vaststellingsovereenkomsten.
- Je bent volledig beschikbaar voor de interne opleiding in Utrecht gedurende 2 maanden, waarvan de eerste 2 weken fulltime, en gaat er akkoord mee dat er in deze periode geen verlof opgenomen kan worden.
- Je hebt aantoonbare kennis van het bestuursrecht, in het bijzonder van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), opgedaan via opleiding en/of werkervaring.
Competenties
- Klantgerichtheid
- Oordeelsvorming
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Analyseren
- Je hebt ervaring met het behandelen en afhandelen van juridische en/of bezwaarprocedures.
- Je hebt ervaring met het toepassen van gesprekstechnieken waarbij rekening wordt gehouden met weerstand en emoties van betrokkenen.
- Je hebt ervaring/kennis opgedaan binnen het bestuursrecht.
- Je hebt ervaring met het werken binnen vastgestelde productienormen, waarbij de balans tussen zorgvuldigheid en voortgang wordt bewaakt.
- Je hebt ervaring met het voeren van gesprekken en het maken van afspraken gericht op schikking of vaststellingsovereenkomsten, met oog voor zorgvuldigheid en belangenafweging.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen de €3400,- en €3600,- bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
- Een contract voor de duur van de opdracht van 36 uur per week
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
- 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
- Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
- Een mooie bonusregeling
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
- Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
- Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
- Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.
Bedrijfsinformatie
Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.
De afdeling
Een gemeleerd team van ervaren en junior bezwaarbehandelaren. De afdeling integrale beoordeling bestaat uit 10 teams/pods. Op dinsdag en donderdag of op maandag en woensdag wordt er gezamenlijk gewerkt op kantoor. Er is voldoende ruimte voor overleg en collega's zijn benaderbaar. Er wordt gewerkt volgens het vierogen principe waardoor feedback geven en ontvangen belangrijk is voor het team.
Tijdens de eerste twee weken van de opleiding ben je drie dagen op kantoor. De eerste vier maanden na start is het niet mogelijk om een lange vakantie op te nemen.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.