De afgelopen jaren is helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. De UHT is speciaal ingericht voor het beoordelen, herstellen en compenseren van gedupeerden. Je werkt bij het Cluster Nieuwe Regelingen (CNR). Als PZB’er begeleid je burgers/gemachtigden door hen te voorzien van de benodigde informatie en hen verder te helpen met vragen over de regeling.
Werkzaamheden
- Je handelt dossiers af door zorgvuldig onderzoek te doen in relevante systemen en de specifieke situatie te onderzoeken.
- Je komt tot een beoordeling door zelfstandig en zorgvuldig de relevante systemen te raadplegen en toetst waar nodig of een burger recht heeft op de regeling.
- Je stelt beschikkingen en brieven op om de burger schriftelijk te informeren over de uitkomst.
- Je voert (telefonisch) contact met de betrokkene wanneer de burger dit zelf aangeeft of wanneer er ontbrekende informatie nodig is. Je begeleidt de ouders en biedt ondersteuning waar nodig, waarbij je het soms ingewikkelde proces op een duidelijke manier uitlegt.
- Je coördineert het dossier in een bepaalde werkstroom en zorgt voor een zorgvuldige en kwalitatieve registratie en communicatie.
- Je treedt op als kennisdrager, vraagbaak en expert richting nieuwe medewerkers en initieert procesverbeteringen richting management.
Functie-eisen
- Je beschikt over WO werk- en denkniveau, aangetoond door minimaal een afgeronde HBO-opleiding rechten.
- Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring in vergelijkbare functies (belanghebbenden informeren over de status van de dossiers).
- Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met verschillende gesprekstechnieken, waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn.
- Je hebt kennis en/of ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB).
Competenties
- Oordeelsvorming
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Flexibiliteit
- Je hebt ervaring met het bewaken van de balans tussen enerzijds zorg hebben voor de ouder (cliënt) en kwaliteit en anderzijds efficiënt en snel werken.
- Je hebt ervaring met het werken met verschillende computersystemen.
- Je hebt aantoonbaar kennis en/of ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB).
- Je woont in omgeving Almere of op maximaal 1 uur reisafstand.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen de €2400,- en €3500,- bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
- Een contract voor de duur van de opdracht (6 maanden) van 32-36 uur per week
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
- 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
- Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
- Een mooie bonusregeling
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
- Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
- Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
- Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.
Bedrijfsinformatie
Je werkt voor het Ministerie van Financiën, specifiek voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die is ingericht voor het beoordelen, herstellen en compenseren van gedupeerden. Je werkt bij Cluster Nieuwe Regelingen (CNR), een tijdelijke projectorganisatie die verantwoordelijk is voor aanvullende compensatieregelingen zoals de Kindregeling, Expartnerregeling, HZK en nabestaanden regeling. De organisatie zoekt kandidaten die het leuk vinden om in een flexibele omgeving met een tijdelijk karakter te werken.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.