Het programma Kwaliteit op Orde heeft als doel om aantoonbaar en continu de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Dat doen we door uniform inzicht te creëren in kwaliteit, risico’s en beheersmaatregelen en door het laten werken van een effectieve PDCA-cyclus binnen de organisatie.
Binnen het programma werken we aan:
● het ontwikkelen en implementeren van een beheersingsraamwerk voor kwaliteit van dienstverlening;
● het versterken van de sturing op kwaliteit, onder andere via heldere rolverdeling binnen het three lines of defence-model en effectieve kwaliteitsdialogen, ondersteund door een nieuw op te richten Kwaliteit- en Risicocomité (KRC).
Het programma is ingericht in werkstromen (ontwikkeling van kaders) en accountteams (ondersteuning van divisies bij implementatie en sturing).
De functie
Als Adviseur Kwaliteit op Orde werk je mee aan de inhoudelijke ontwikkeling en toepassing van het programma. Je levert expertise op het gebied van kwaliteit, risicomanagement en beheersing en vertaalt deze naar praktische kaders, analyses en adviezen die in de organisatie gebruikt kunnen worden.
Je werkt nauw samen met de programmamanager, collega-adviseurs in de werkstromen en de accountteams in de divisies. Je hebt geen hiërarchische rol, maar bent inhoudelijk een stevige gesprekspartner.
Kernverantwoordelijkheden
● Ontwikkelen en doorontwikkelen van inhoudelijke kaders, richtlijnen en instrumenten voor kwaliteit van dienstverlening.
● Meewerken aan het opzetten en verbeteren van monitoring, rapportages en PDCA-cycli.
● Analyseren van kwaliteits- en risicovraagstukken en vertalen naar concrete verbeteracties.
● Inhoudelijke ondersteuning van accountteams en divisies bij implementatie van het beheersingsraamwerk.
● Voorbereiden van inhoudelijke input voor besluitvorming en kwaliteitsdialogen (o.a. KRC, management, RvB).
● Signaleren van knelpunten, risico’s en verbetermogelijkheden binnen het programma.
● Bijdragen aan kennisdeling en uniformering van werkwijzen binnen de organisatie.
Profiel
● Aantoonbare ervaring (bijvoorbeeld 5+ jaar) in een inhoudelijke adviesrol op het gebied
van kwaliteit, risicomanagement, interne beheersing of control.
● Ervaring binnen een complexe (overheids)organisatie is een pré.
● Je hebt affiniteit met het werken aan kaders én met de praktische toepassing ervan in de
uitvoering.
● Academisch werk- en denkniveau.
● Je krijgt energie van het verbeteren en “op orde brengen” van processen en structuren.
Vaardigheden
● Sterk analytisch vermogen en oog voor detail, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
● In staat om complexe inhoud helder en toepasbaar te maken voor verschillende doelgroepen.
● Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
● Samenwerkingsgericht en verbindend; je beweegt je gemakkelijk tussen beleid, programma en uitvoering.
● Proactief, zelfstandig en resultaatgericht.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.