Help jij onze klanten weer op weg naar een financieel gezonde toekomst? Ben jij communicatief ijzersterk, empathisch en heb je een scherp oog voor hypotheekprocessen? Dan zoeken wij jou! Dit ga je doen als Specialist Klantteam Hypotheken | Achterstandenbeheer bij een verzekeringsmaatschappij:
Als Specialist Achterstandenbeheer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met (beginnende) betalingsproblemen. Dit is geen standaard incassofunctie; jij graaft dieper. Je achterhaalt de oorzaak van de achterstand en zoekt proactief naar een duurzame oplossing die zowel de klant als de verzekeringsmaatschappij verder helpt.
Je schakelt moeiteloos tussen de menselijke emotie, de inhoud van het dossier en de bijbehorende processen. Daarnaast ben je de spil in het web voor externe partners zoals budgetcoaches, bewindvoerders en de NHG.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen is een pré);
- Je hebt diepgaande kennis van hypotheekprocessen en wet- en regelgeving rondom Bijzonder Beheer;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je krijgt energie van menselijk contact en het oplossen van complexe puzzels.
Competenties
- Proactief klantcontact: Je voert intensieve gesprekken met klanten over hun financiële situatie en zet de juiste instrumenten in voor herstel;
- Relatiebeheer: Je onderhoudt nauw contact met externe partijen zoals deurwaarders, bewindvoerders en de NHG;
- Signaleren & Verbeteren: Je ziet waar processen efficiënter kunnen en doet proactieve verbetervoorstellen;
- Dossierbeheer: Je informeert naar achterstanden op verpande polissen en bewaakt de voortgang van je dossiers nauwgezet.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional | Yacht ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen €3.500 - €4.400 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Je hebt een werkweek van 32 of 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- In totaal 25 vakantiedagen, waarvan 5 dagen opgenomen in % in het IKB.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.
Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.
Als profesional bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.