Als Planner/Dispatcher maak je onderdeel uit van het Customer Care Center en plan je kwalitatief de onderhouden en reparaties die plaats moeten vinden op Siemens apparatuur bij Nederlandse klanten. De resource planning die hierbij hoort bestaat uit Service Engineers, Applicatie Specialisten en technici van derden, materialen, gereedschappen en/of meetinstrumenten.
Het actief consulterend en informeren van klanten is essentieel en je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties zowel intern als extern.
Het onderhouden van je contacten binnen de eigen groep, met Service Engineers, Applicatie Specialisten en andere afdelingen binnen het bedrijf maar ook met leveranciers en partners is belangrijk om je taak goed uit te kunnen voeren.
Uitdagingen voor Planner/Dispatcher
Monitoren van de activiteiten en bezettingsgraad zodat voldaan wordt aan gemaakte afspraken en dat urgente activiteiten kunnen worden gerealiseerd. Daarbij is het van belang om de juiste administratieve verwerking van uren en materialen door Service Engineers en Applicatie Specialisten te bewaken.
Functie-eisen
• Je beschikt over (aantoonbaar) HBO werk-en denkniveau
• Enkele jaren werkervaring als planner
• Full time beschikbaarheid op kantoor
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Kennis van grafisch planbord / SAP is een pre
Competenties
• Een klant- en servicegerichte instelling
• Communicatief vaardig, oplossingsgericht, je neemt initiatief, bent een teamspeler, besluitvaardigheid, accuraat, resultaat & kwaliteitsgericht
Arbeidsvoorwaarden
Je ontvangt een projectcontract in dienst bij Yacht. Na een jaar heb je de mogelijkheid om in dienst te trede bij onze opdrachtgever Siemens.
Je ontvangt een salaris afhankelijk van je werkervaring in de range van € 3.000,- en €3.500,- bruto per maand exclusief reiskosten en 8,33% vakantiegeld. Daarnaast ontvang je 25 vakantiedagen.
Bedrijfsinformatie
Siemens, een van 's werelds grootste technologiebedrijven, heeft verschillende activiteiten in Den Haag.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.