Gemeente Amersfoort is op zoek naar een Klantmanager
Een stevige gesprekspartner die meedenkt
Als klantmanager bij de gemeente Amersfoort ben jij hét aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je luistert, kijkt naar de regels, denkt mee over oplossingen en stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.
Jouw rol
Binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet. Je beheert een eigen caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of de Ioaw:
· Je bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners door naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de stap naar werk.
· Je hebt intensief contact met collega’s en stemt regelmatig af met partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
· Bij aanvragen voor een bijstandsuitkering stimuleer je inwoners om zoveel mogelijk zelf de regie te nemen.
· Je luistert, denkt mee en maakt samen met inwoners plannen waarmee zij verder kunnen.
De uitvoering van beleid is altijd maatwerk. Daarin maak jij het verschil – en dat is precies wat je graag doet.
Met wie werk je samen
Het team Klantbeheer beoordeelt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Gedreven collega’s zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van inwoners. Het werk is dynamisch: veranderende regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt vragen om een flexibele en betrokken aanpak.
Functie-eisen
Dit breng je mee
· Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het gebied van handel of economie.
· Kennis en vaardigheden om het recht op uitkering te beoordelen.
· Een goede basis in de sociale wetgeving.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en lef toont. Je bent stressbestendig, open en oplossingsgericht. Met je inlevingsvermogen en gespreksvaardigheden weet je inwoners écht verder te helpen.
Bedrijfsinformatie
Hier ga je werken
Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2024 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen.
Video naam
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.