Als Regisseur Klantsupport Vermogen ben jij het eerste aanspreekpunt voor alledaagse vragen van onze particuliere klanten over hun vermogen. Dit is een gave functie waarin jij echt het verschil kunt maken voor onze klanten door hen te helpen een stap te zetten naar een Financieel Gezond Leven.
Onze vermogende klanten staan er nooit alleen voor – dankzij jou.
Met jouw kennis, servicegerichtheid en oog voor kansen bied je onze klanten ondersteuning én zekerheid. Jij helpt hen met vertrouwen de juiste keuzes te maken voor hun vermogen.
Als Regisseur Klantsupport Vermogen ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun vermogen. Je bent dé gids die hen helpt richting een Financieel Gezond Leven. Met jouw scherpe inzicht en klantgerichte aanpak maak jij dagelijks het verschil.
Wat ga je doen?
- Je verhoogt de klanttevredenheid door beschikbaar te zijn waar en wanneer de klant je nodig heeft — met de juiste kennis van zaken.
- Je draagt bij aan een groter marktaandeel in de vermogendenmarkt door commerciële kansen tijdig te signaleren en door te spelen aan adviseurs Vermogensadvies of Private Banking.
- Je helpt klanten op weg naar een Financieel Gezonder Leven, door hen proactief en met empathie te begeleiden.
Jouw team
Je werkt nauw samen binnen het team Klantsupport Vermogen met betrokken en gezellige collega’s in een prettige werksfeer. Samen streven jullie ernaar om klanten optimaal van dienst te zijn — en elkaar elke dag een beetje beter te maken.
Een gemiddelde werkdag
Je start je dag met een dagstart waarin je met collega’s de binnengekomen klantvragen en bijzonderheden bespreekt. Gedurende de dag handel je klantvragen af via telefoon of chat. Je begeleidt klanten in het zelfstandig (online) regelen van hun financiële zaken en zorgt waar mogelijk voor directe oplossingen. Zie je commerciële kansen? Dan verzilver je deze of geef je ze door aan je collega’s in Vermogensadvies.
Functie-eisen
- Je bent in het bezit van een MBO4 diploma.
- In het bezit van WFT Basis, WFT Vermogen en ESMA informeren
- Je hebt affiniteit met vermogen en beleggen en bij voorkeur ook al kennis van inkomens- en vermogensvraagstukken.
Competenties
Voor de rol van Klantsupport Vermogen zoeken we iemand met een sterke klantgerichtheid, wat betekent dat je de klant centraal stelt en elke vraag optimaal en persoonlijk beantwoordt. Je bent bovendien oplossingsgericht, denkt in mogelijkheden, handelt proactief en efficiënt om klanten direct te helpen. Tegelijkertijd ben je ontwikkelingsgericht, leergierig, sta je open voor feedback en streef je ernaar om elke dag beter te worden in je vak. Deze functie biedt tevens aantrekkelijke doorgroeikansen, zoals de mogelijkheid om door te stromen naar de rol van Adviseur Vermogensadvies, zodat je jouw expertise verder kunt verdiepen en je carrière kunt uitbouwen.
Arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een goed startsalaris van €3000 exclusief dertiende maand o.b.v 36 uur (€3250 bovenaan deze vacature is gebaseerd op salaris inclusief dertiende maand, ex. vakantiegeld)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.