Klantadviseur particulieren bij de bank | Thuiswerken

Yacht NL B.V.
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.500 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Melissa Burghardt avatar
Melissa Burghardt senior talent acquisition specialist

Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar klantadviseurs particulieren. Als Klantadviseur ben jij het eerste telefonisch aanspreekpunt van particuliere klanten over uiteenlopende bankzaken. Je spreekt de taal van de klant en je weet hoe je verbinding maakt met verschillende klanten. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag proactief met je in gesprek. Op het moment we een concrete opdracht hebben in deze functie halen we deze er uiteraard direct bij.



Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je hebt brede kennis van de financiële producten en diensten. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

Als klantadviseur particulieren zijn er verschillende werkzaamheden die je kunt verwachten. Hier is een beknopte lijst van taken die je als klantadviseur particulieren zou kunnen uitvoeren:

  • Klantcontact: Dit omvat het aannemen van telefoongesprekken, beantwoorden van e-mails en persoonlijk contact met klanten om hun vragen te beantwoorden en hun behoeften te begrijpen.
  • Financieel advies: Het verstrekken van advies aan klanten over verschillende financiële producten en diensten, zoals spaarrekeningen, leningen, verzekeringen, en beleggingen.
  • Klantondersteuning: Het bieden van ondersteuning aan klanten bij het oplossen van problemen met hun accounts, transacties, of andere financiële zaken.
  • Productaanbevelingen: Het identificeren van de behoeften van klanten en het aanbevelen van producten of diensten die passen bij hun financiële doelstellingen en levenssituatie.
  • Administratieve taken: Het bijhouden van klantgegevens, verwerken van transacties, en het opstellen van rapporten.

Met elkaar

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons teamt bundelt de krachten om klanten te verrassen door snelheid en verbetering. Voor een groot deel is ons werk gericht op de ondersteuning van adviseurs op de lokale bank. Wij werken volgens de Lean-werkwijze, hierbij staat continu verbeteren centraal. Wij stimuleren onze medewerkers graag in hun ontwikkeling. Het doel is efficiency voordelen behalen, kwaliteit verhogen en faciliteren in het realiseren van de 9+ klantbeleving. Hierdoor hebben medewerkers op de lokale bank meer tijd voor de klant en focus op het behalen van commerciële doelstellingen. En dat in dynamische omstandigheden en continue verandering die de komende jaren onverminderd doorgaan en vragen in de operatie ook om continue bijsturing en ook een eigen bijdrage in het identificeren, uitwerken en inrichten van verdere verbeteringen.

Functie-eisen

  • Een afgeronde HBO Bachelor, WO Master of MBO 4 met bancaire werkervaring
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een dienstverlenende (bij)baan met klantcontact
  • Je bent in het bezit van WFT Basis (of in de afrondende fase hiervan)

Competenties

  • Je hebt een klantgerichte houding waarbij de klant centraal staat
  • Je bent telefonisch communicatief vaardig  en beschikt over inlevingsvermogen
  • Je hebt een positieve instelling en kunt goed samenwerken
  • Je bent resultaatgericht en flexibel inzetbaar

Arbeidsvoorwaarden

Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou! Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris volgens de CAO van de opdrachtgever
  • DIt bedrag zal liggen tussen de € 2.500 - €3.000 Bruto
  • Daarbij ontvang je een 13e maand
  • En 8% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je ook een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerk vergoeding
  • en € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten!
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals o.a de referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, We waarderen jouw input.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypotheken of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Yacht Light Account

Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:

  • Een eigen profielpagina waardoor jezelfs de kans op een match kunt vergroten
  • Een persoonlijk vacatureaanbod gebasseerd op jouw profiel
  • Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
  • Een overzicht van jouw sollicitaties
  • Online gratis trainingen van Goodhabtiz
  • Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied

Maak jij jouw Yacht Light Account aan?

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Melissa Burghardt avatar
Melissa Burghardt senior talent acquisition specialist

Vragen?

recruiter Melissa Burghardt

Melissa Burghardt

senior talent acquisition specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Melissa Burghardt

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod