Medewerker klantondersteuning zakelijk bij de bank | Thuiswerken

Yacht NL B.V.
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.500 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Melissa Burghardt avatar
Melissa Burghardt senior talent acquisition specialist

Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar een medwerker klantondersteuning Zakelijk! Stel je eens voor dat je elke dag een bijdrage levert aan de bank van de toekomst en een 9+ klantbeleving? Jij kan dit verschil maken als Medewerker klantondersteuning zakelijk , waarin je dagelijks bezig kunt zijn met het zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden om daarnaast processen te optimaliseren. Dit betreft een wervende vacature: We gaan dus graag proactief met je in gesprek. Op het moment we een concrete opdracht hebben in deze functie halen we deze er uiteraard direct bij.

Als Medewerker Klantondersteuning ga jij je voornamelijk bezig houden met de volgende taken:

  • Uitvoeren en afronden administratieve taken in de systemen van de Rabobank
  • Functioneel telefonisch klantcontact; jij vraagt onze klanten stukken in te sturen.
  • Jij zorgt ervoor dat alle administratieve zaken op orde zijn. Natuurlijk zijn er in de processen altijd zaken die efficiënter ingericht kunnen worden volgens de LEAN methodiek. Je krijgt de mogelijkheid om hier actief in bij te dragen!

Met elkaar

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons teamt bundelt de krachten om klanten te verrassen door snelheid en verbetering. Voor een groot deel is ons werk gericht op de ondersteuning van adviseurs op de lokale bank. Wij werken volgens de Lean-werkwijze, hierbij staat continu verbeteren centraal. Wij stimuleren onze medewerkers graag in hun ontwikkeling. Het doel is efficiency voordelen behalen, kwaliteit verhogen en faciliteren in het realiseren van de 9+ klantbeleving. Hierdoor hebben medewerkers op de lokale bank meer tijd voor de klant en focus op het behalen van commerciële doelstellingen. En dat in dynamische omstandigheden en continue verandering die de komende jaren onverminderd doorgaan en vragen in de operatie ook om continue bijsturing en ook een eigen bijdrage in het identificeren, uitwerken en inrichten van verdere verbeteringen.

Hybride werken | Thuiswerken

Tijdens de opdrachten word je wekelijks op kantoor verwacht bij de bank, het aantal dagen is afhankelijk van de opdracht. De overige dagen ben je vrij om vanuit huis te werken of op een van de kantoren van de banken of Yacht.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde bachelor opleiding
  • Je hebt werkervaring in klantcontact / callcenter of een financiele instelling
  • Klanten bellen voor administratieve wijzigingen? Dat is jou op het lijf geschreven.
  • Minimaal voor 32 uur beschikbaar. De werkdagen zijn in overleg in te plannen. De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:30 uur. Er wordt verwacht dat je bereid bent om 1 à 2 dagen per week tot 17:00 of 17:30 te werken.
  • Remote werken is niet mogelijk

Competenties

  • Teamplayer
  • Accuraat en Punctueel
  • Communicatief vaardig

Arbeidsvoorwaarden

Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou! Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris volgens de CAO van de opdrachtgever
  • DIt bedrag zal liggen tussen de € 2.500 - €3.000 Bruto
  • Daarbij ontvang je een 13e maand
  • En 8% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je ook een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerk vergoeding
  • en € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten!
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals o.a de referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, We waarderen jouw input.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Yacht Light Account

Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:

  • Een eigen profielpagina waardoor je sneller gematched wordt op vacatures
  • Een persoonlijk vacatureaanbod op basis van jouw profiel
  • Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
  • Een overzicht van jouw sollicitaties
  • Online gratis trainingen van Goodhabtiz
  • Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied

Maak jij jouw Yacht Light Account aan?

Heb je vragen over deze open vacature? Stel je vraag dan via WhatsApp of stuur een e-mail naar melissa.burghardt@yacht.nl. Heb je interesse? Solliciteer dan svp met jouw CV en dan neem ik contact met jou op voor een oriënterend intakegesprek.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Melissa Burghardt avatar
Melissa Burghardt senior talent acquisition specialist

Vragen?

recruiter Melissa Burghardt

Melissa Burghardt

senior talent acquisition specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Melissa Burghardt

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod