Voor een van de Nederlandse Grootbanken zijn wij opzoek naar Financieel Adviseurs Wonen! Stel je eens voor... Dat jij zorgt dat onze klanten de beste financiële ondersteuning krijgen bij één van de belangrijkste gebeurtenissen uit hun financiële leven: Het kopen van een huis! Jij kunt dit verschil maken door als Adviseur Wonen Virtueel een passend antwoord te geven op alle vragen van klanten via telefoon, chat en videogesprekken.
Als Financieel Adviseur Hypotheken ben jij het virtuele visitekaartje voor klanten bij vragen over Wonen en hun eerste contact in de virtuele klantreis. Jij zorgt ervoor dat klanten met nieuwe inzichten en gerichte toekomstplannen de virtuele deur uit gaan. Jij hebt de verantwoordelijkheid om particuliere klanten en ondernemers in privé te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Je weet de klant moeiteloos door het online hypotheekdossier te loodsen, handelt waar mogelijk vragen direct af en plant een afspraak (op locatie) als de klant daar behoefte aan heeft.
Je geeft suggesties die goed zijn voor de klant en denkt met de klant mee. Als Financieel Adviseur Hypotheken is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als door de kanalen (telefonie, chat en email) waarvoor je opgesteld staat. En naast al het virtuele contact ben je ook zichtbaar en aanwezig in je lokale werkgebied, bijvoorbeeld bij lokale (woon)events.
Impact creëren:
- Jij past een integrale benadering toe: je brengt de financiële situatie van de klant in kaart, achterhaalt de behoeften en doelen van de klant en vertaalt dit naar een passend advies;
- Jij kan alles als het gaat om het online hypotheekdossier, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren.
- Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde.
- Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren. Ook geef je suggesties die goed zijn voor de klant en denkt met de klant mee.
- Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.
Dagelijks in gesprek op zoek naar een passende oplossing waar de klant blij van wordt, geeft jou als medewerker Financieel Adviseur Wonen Virtueel energie! Met jouw flexibele inzet, veerkracht en enthousiasme kun jij het verschil maken voor onze klant, samen met de collegas in het team. De focus in deze rol ligt op telefonie. Je zit regelmatig 'in de lijn' en werk daarnaast vanuit een werkvoorraad.
Hybride werken:
In deze rol kun je hybride werken. Dit betekent af en toe met je team vanuit een van de bank locaties in afwisseling met werken vanuit huis.We vragen tevens flexibiliteit en bereidheid om af en toe in de avond en op zaterdag te werken
Mogelijke startdata:
- Elke eerste maandag van de maand start er een klas. De eerst volgende instroom momenten zijn in januari en februari.
Hoe word je opgeleid:
Wij zijn continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Hierin wordt opleiden en direct uitvoeren in de praktijk gecombineerd. Het is belangrijk om aanwezig te zijn tijdens de opleid momenten om ervoor te zorgen dat er géén belangrijke informatie gemist wordt. Als aankomend Financieel Adviseur gaan wij je opleiden en begeleiden om vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Financieel Advies gebruiken en kennis van de producten. De opleidingsperiode dien je fulltime beschikbaar te zijn (6 weken), daarna werk je je contracturen.
Opdrachtgever:
De opdrachtgever voor deze rol kenmerkt zich als een grootbank met een flexibel en coöperatief karakter. Samen met klanten, leden en partners zet je je in voor een toekomstbestendige samenleving en grote maatschappelijke uitdagingen. Met als uitgangspunt dat je samen meer bereikt dan alleen.
Nieuwsgierig? Wij zijn erg benieuwd wie jij bent! Ben je enthousiast over de vacature of heb je vragen, stuur gerust een Whatsapp bericht naar 06-13782891 of stuur een e-mail naar melissa.burghardt@yacht.nl
Functie-eisen
- Minimaal HBO diploma of MBo 4 diploma met relevante hypotheek werkervaring;
- Minimaal WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet is een pré (moet behaald zijn binnen 4 weken na startdatum);
- Je hebt bij voorkeur ervaring in telefonie of in een dienstverlenende functie (zoals horeca of in een winkel)
- Flexibele werkhouding is belangrijk, omdat we ook 's avonds en in het weekend onze klanten te woord staan;
- Communicatief sterk (in woord en schrift); op professionele en eenduidige wijze leg je adviezen vast en communiceer je deze helder naar de klant
Competenties
Voor deze rol ben je klantgericht, gedreven en reflecteer je op je eigen handelen. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede financieel adviseur wonen virtueel.
- je bent verder nieuwsgierig naar de digitale wereld en de online mogelijkheden;
- je bent een teamplayer;
- je hebt een vlotte babbel en bezit over een dosis lef;
- je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen
- je kunt je goed inleven in klanten en bent creatief in het oplossen van klantproblemen;
- je vindt het leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor de klanten;
Arbeidsvoorwaarden
Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.
Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou! Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een goed startsalaris: €2.700 - €3.200 o.b.v 40 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring)
- Je ontvangt een 13 maand (periodiek naar rato uitbetaald)
- Je krijgt altijd je loon betaald, ook tussen eventuele opdrachten in;
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- Bij overgang naar onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten, bij een bepaalde tijd contract kun je gebruik maken van leen items.
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500
- Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
- Pensioenregeling (opbouw vanaf dag 1)
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypotheken of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Yacht Light Account
Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:
- Een eigen profielpagina waardoor jezelfs de kans op een match kunt vergroten
- Een persoonlijk vacatureaanbod gebasseerd op jouw profiel
- Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
- Een overzicht van jouw sollicitaties
- Online gratis trainingen van Goodhabtiz
- Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied
Maak jij jouw Yacht Light Account aan?
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.