Stel je voor: een plek waar innovatie de weg leidt, waar mobiliteit wordt heruitgevonden en waar elke dag vol nieuwe kansen zit. Voor onzze opdrachtgever is Yacht op zoek naar een Team Manager Driver Desk, waar je verantwoordelijk bent voor een gedreven team van klantgerichte professionals om mobiliteit moeiteloos te maken voor de klanten van de opdrachtgever. Yacht komt graag in contact voor deze functie met visionairen met een passie voor klantenservice, mensen die niet bang zijn om het voortouw te nemen en uit te blinken.
Ben jij klaar om een essentiële rol te spelen in het creëren van de mobiliteit van morgen? Reageer direct en leidt een dynamische team en laat jouw talent de toekomst vormgeven.
Over de functie:
Als Team Manager Driver Desk ben jij de motor achter het team dat vragen en verzoeken van de berijders afhandelt. Met 24 collega's onder jouw leiderschap zorg je voor een vlekkeloze dienstverlening aan de berijders. Inkomende oproepen, e-mails en chats worden dankzij jouw frisse inzichten, datagedreven aanpak en tomeloze energie snel en accuraat afgehandeld. Jij bent de drijvende kracht die waarde toevoegt aan het team en mobiliteit biedt die de berijders van de opdrachtgever verder brengt. Je bent niet alleen een leider, maar ook een bruggenbouwer die nauw samenwerkt met verschillende afdelingen, waaronder Operations en Sales.
Functie-eisen
Jouw passie voor klantgerichtheid gaat hand in hand met jouw vastberadenheid om resultaten te boeken en de dienstverlening van de opdrachtgever naar nieuwe hoogten te tillen voor hun klanten. In een dynamische omgeving kom jij pas echt in je element. Jouw enthousiasme en positieve instelling zijn aanstekelijk en inspirerend voor anderen, en je gaat altijd die extra mijl om te zorgen voor uitmuntendheid.
Je behandelt anderen zoals je zelf behandeld wilt worden en weet een team te smeden en te leiden. Je natuurlijke nieuwsgierigheid en leergierigheid maken dat je snel vertrouwen wint binnen het team. Jouw ideeën weten anderen te overtuigen en je hebt een ongeëvenaarde gave om mensen te verbinden.
Je hebt een proactieve mindset, gedijt in uitdagende omgevingen en vindt creatieve wegen om je doelen te bereiken. Met een winnaarsmentaliteit en vastberaden aanpak ben je een voorbeeld voor anderen. Je bent visionair en denkt altijd in mogelijkheden. Jouw aanpak is resultaatgericht en klantgericht, en je bent een meester in het plannen en organiseren. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend, en je geniet van het schakelen tussen verschillende taken, in samenwerking met diverse teams binnen onze organisatie.
Competenties
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Kennis van en/of affiniteit met de operationele leasing en mobiliteit (pre);
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring met aansturing van een team.
Deze vacature betreft een adviserende WFT functie. Hiervoor dienen de diploma’s WFT Basis, WFT Schade Zakelijk en WFT Particulier zo snel mogelijk na de start in de functie te worden behaald.
Arbeidsvoorwaarden
- Connected Works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken);
- 30 vakantiedagen;
- 3% flexibel budget;
- 13e maand;
- 8% vakantietoeslag;
- een company bonus;
- collectieve pensioenregeling en zorgverzekering;
- aantrekkelijke Private Lease arrangementen.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.