De opdrachtgever
De gemeente Helmond is groot genoeg om ambitie te hebben en klein genoeg om directe lijnen te hebben met de partijen waarvoor je het doet. Samen met de aanbieders wordt ervoor gezorgd dat ondersteuning niet alleen effectief is, maar ook dichtbij en op maat voldoet aan de ondersteuningsbehoefte. Men vindt het belangrijk dat inwoners zelf regie houden op hun eigen leven. Dit laat zich niet in een boekje vastleggen. De komende jaren zal dan ook ruimte zijn om te experimenteren, veranderen en ontwikkelen.
Het team Schulddienstverlening is een kundig team dat stevig in de schoenen staat. Zelf zeggen ze er het volgende over: “Omdat wij maatwerk leveren aan elke inwoner wordt ons werk nooit saai. Binnen het team versterken we elkaar. We zijn open, gedreven, proactief en hebben binnen het team allen een eigen mening. Dat hoort ook wel bij dit werk, dus ook jouw ervaringen, mening en ideeën horen we graag.”
Als klantbegeleider Schulddienstverlening help je cliënten hun financiële situatie weer onder controle te krijgen en de grip op hun leven weer terug te winnen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het zogeheten minnelijk traject en de daarbij behorende werkzaamheden. Omdat de problematiek vaak complex is, is nauwe samenwerking met diverse hulpverlenende instanties en ketenpartners en doorverwijzen een belangrijk onderdeel van je werk. Je bent verder bemiddelaar tussen klant en schuldeisers en het doel van je werk is om tot een oplossing te komen voor de schuldenproblematiek. De gerechtelijke procedures die bij de uitvoering horen zet je in en voer je uit. Dit houdt in dat het opstellen van moratoria, dwangakkoorden, voorlopige voorzieningen en WSNP-verklaringen tot de werkzaamheden behoren.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Je hebt intensief contact met inwoners, bewindvoerders, schuldeisers en andere betrokkenen. Je voert intakegesprekken waarbij je de financiële situatie van de inwoner inventariseert en analyseert. Je hebt daarbij ook aandacht voor de achterliggende problematiek.
- Je lost voorkomende probleemsituaties op. Mogelijk stel je een plan van aanpak op, je adviseert en begeleidt de inwoner en coördineert in het hulpverleningsproces ook nadat de aanvraag schuldhulpverlening is afgehandeld. Je levert hierbij maatwerk en werkt integraal.
- Je start het minnelijke traject schuldhulpverlening op en onderhandelt met schuldeisers over betalingsregelingen en finale kwijting door gedeeltelijke afkoop.
- Je helpt en controleert de inwoner regelmatig op eigen beheer van de financiën. Je activeert en motiveert tot gedragsverandering om zo het probleemoplossend vermogen van de inwoner te vergroten.
- Je zorgt voor het (administratieve) beheer van aanvragen en genomen besluiten;
- Je signaleert knelpunten in de uitvoeringspraktijk, komt met verbetervoorstellen en rapporteert hierover aan de teammanager.
- Je voert heronderzoeken uit ten behoeve van lopende schuldregelingen.
- Je zorgt voor budgetbegeleiding- en beheer.
- Je bent actief in het netwerk van ketenpartners en actief in het meewerken aan de doorontwikkeling van het gebiedsgericht werken.
Functie-eisen
Jij bent de ideale kandidaat als jij beschikt over…
- ruime ervaring als schulddienstverlener en kennis van het gehele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK-richtlijnen en van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
- empathisch vermogen en je dit ook weet om te zetten in een daadkrachtige houding en resultaatgerichtheid. Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must en deze komen bij onderhandelingen met de schuldeisers goed van pas.
- de vaardigheid goed overzicht te kunnen houden en prioriteiten te stellen.
Competenties
Sommige competenties die je laten excelleren als consulent zijn misschien vanzelfsprekend; klant- en servicegericht, besluitvaardig of omgevingsbewust.
- Het is belangrijk dat je kennis hebt van je doelgroep en de problemen waar zij mee kampen. De schuldhulpverlener voorziet vooral in ondersteuning op gebied van financien, advies m.b.t. slimme keuzes maken en samenwerking met het voorliggende veld. Empathie is hiervoor belangrijk, maar ook de eigenschap om regie te nemen. Jij bent de expert!
Arbeidsvoorwaarden
Bij BMC geloven wij dat als je goed in je vel zit en op de juiste plek, dan haal je het meeste uit jezelf.
Je kunt dan ook persoonlijke begeleiding verwachten van ons, een ruim aanbod én de ruimte om opleidingen te volgen en een partner om je verdere carrière mee op te bouwen.
- Een vast contract voor 36 uur per week, maar minder werken is ook mogelijk. Daarnaast geven veel gemeenten de optie om deeltijds vanuit thuis te werken;
- Salaris zit, afhankelijk van je ervaring en opleiding, tussen de 3.167 en 4.537 (schaal 9) op basis van 36 uur;
- Een eindejaarsuitkering, thuiswerkvergoeding en thuiswerkplekbudget;
- Reiskostenvergoeding van netto 0,21 cent p/km;
- 8% Vakantiegeld en 5 weken vakantie;
- Eindeloze groei- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze interne opleidingstrajecten, buddy-methodiek en begeleiding. Hiermee maak je een perfecte start binnen je nieuwe carrière als consulent en/of door te groeien naar expert.
Bedrijfsinformatie
Al meer dan 35 jaar levert BMC oplossingen voor vraagstukken binnen de complexe context van de publieke sector. Met een ondernemende mentaliteit en nuchtere aanpak gaan we steeds voor maximaal maatschappelijk resultaat, in ideeën én uitvoeringskracht. We zetten onze expertise en innovatiekracht in om elke dag beter te worden, voor elkaar en onze opdrachtgevers. Voor inwoners, cliënten en leerlingen.
We zijn op zoek naar nieuwe, betrokken collega’s die willen meewerken aan een effectieve en betrouwbare overheid.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.