Voor een van de nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar een relatiebeheerder RPA Servicedesk
Stel je eens voor..
Dat je deel uitmaakt van een landelijke pensioenafdeling, waar je elke dag met een enthousiast team opnieuw bezig bent met het verlenen van de beste service aan onze klant. Waar je iedere dag bezig bent met het nog beter samenwerken en waar je veel vrijheid krijgt om elkaar en jezelf continu te verbeteren. Waar je binnen je functie de mogelijkheid hebt om verschillende werkzaamheden uit te voeren.
Samenstelling team
Onze pensioendesk bestaat uit een team van 19 collega's, verdeeld over subteams met elk een specifieke focus. Deze focustaken omvatten Servicedesk, Commerciële ondersteuning aan de pensioenadviseurs, Expiraties en Onderhoud. De Servicedesk, bestaande uit 3 relatiebeheerders, fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en pensioenuitvoerders. Zij staan telefonisch klaar om klantvragen met betrekking tot pensioenregelingen te beantwoorden. Daarnaast zijn er 6 relatiebeheerders die de pensioenadviseurs ondersteunen bij commerciële activiteiten, 4 pensioenadviseurs die verantwoordelijk zijn voor expiraties en 5 relatiebeheerders die zich bezighouden met onderhoudstaken.
Als Klantgerichte Relatiebeheerder Pensioendesk speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen en ondersteunt de pensioenadviseurs bij commerciële activiteiten. Met jouw communicatieve vaardigheden en diepgaande kennis van pensioenregelingen weet je klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan. Je neemt de tijd om hun vragen en zorgen te begrijpen en biedt duidelijke en gepersonaliseerde oplossingen. Daarnaast werk je nauw samen met je teamleden om continu de dienstverlening te verbeteren en te streven naar optimale klanttevredenheid.
Inwerken zal op kantoor in Eindhoven plaatsvinden, in principe elke werkdag. Daarna hoef je in principe alleen op donderdag naar kantoor te komen en 1x per maand op de maandag.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Je bent in bezit van WFT Basis
- Je hebt ervaring in klantcontact
- Eventueel ervaring in pensioenen
- Je bent woonachtig in de regio Eindhoven
Competenties
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen
- Teamspeler met een proactieve en flexibele houding
- In staat om te multitasken en te werken onder druk
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris: €2.400 - €3.400(conform CAO opdrachtgever)
- Je ontvangt een 13e maand
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 i bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Yacht Light Account
Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:
- Een eigen profielpagina waardoor je sneller gematched wordt op vacatures
- Een persoonlijk vacatureaanbod op basis van jouw profiel
- Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
- Een overzicht van jouw sollicitaties
- Online gratis trainingen van Goodhabtiz
- Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied
Maak jij jouw Yacht Light Account aan?
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.