In de rol van Financieel Adviseur Hypotheken fungeer jij als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over wonen en ben je hun eerste contact in de virtuele klantreis. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en zorgt ervoor dat klanten de virtuele deur uitgaan met nieuwe inzichten en gerichte toekomstplannen. Het is jouw verantwoordelijkheid om particuliere klanten en ondernemers in privé te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Je begeleidt klanten moeiteloos door het online hypotheekdossier en handelt waar mogelijk de vragen direct af. Daarnaast ben je proactief en geef je suggesties die goed zijn voor de klant en denk je met hen mee. De variatie in je werk zit hem niet alleen in de inhoud, maar ook in de kanalen waarvoor je beschikbaar bent, zoals telefonie, chat en e-mail.
Naast het virtuele contact, ben je ook zichtbaar en aanwezig in je lokale werkgebied. Zo ben je bijvoorbeeld aanwezig bij lokale (woon)evenementen. Kortom, als Financieel Adviseur Hypotheken ben je een belangrijke schakel tussen het bedrijf en de klant en draag je bij aan hun financiële toekomstplannen.
Impact creëren
Jij past een integrale benadering toe: je brengt de financiële situatie van de klant in kaart, achterhaalt de behoeften en doelen van de klant en vertaalt dit naar een passend advies;
- Jij kan alles als het gaat om het online hypotheekdossier, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren.
- Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde.
- Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren. Ook geef je suggesties die goed zijn voor de klant en denkt met de klant mee.
- Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.
Ons Financieel Advies team werkt samen om klanten te ondersteunen bij financiële beslissingen. Als sparringpartner met oprechte interesse in de klant, bundelen we onze krachten en bieden we ondersteuning tijdens belangrijke momenten in hun leven. De klant staat er nooit alleen voor dankzij onze adviseurs.
Waar ga je werken:
Gedurende de opleiding werk je vanuit huis tijdens de theoriedagen en kun je ervoor kiezen om naar kantoor te gaan tijdens de beldagen. Na de opleiding werk je in een hybride werkomgeving, waarbij je de keuze hebt om thuis of op kantoor te werken in afstemming met je team en leidinggevende.
Aanvullend:
• We vragen flexibiliteit en bereidheid om af en toe in de avond en op zaterdag te werken.
• Je hebt affiniteit met uitdagingen op het gebied van virtuele klantbediening en je vindt het leuk om de klantbediening via virtuele kanalen uit te breiden en te verbeteren. Je hebt de drive om nieuwe dingen te proberen, de grenzen van wat mogelijk is op te zoeken en actief deel te nemen aan deze ontwikkelingen.
Hoe word je opgeleid?
Wij zijn continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Hierin wordt opleiden en direct uitvoeren in de praktijk gecombineerd. Het is belangrijk om aanwezig te zijn tijdens de opleid momenten om ervoor te zorgen dat er géén belangrijke informatie gemist wordt. Als aankomend Financieel Adviseur gaan wij je opleiden en begeleiden om vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Financieel Advies gebruiken en kennis van de producten. De opleidingsperiode dien je fulltime beschikbaar te zijn (6 weken), daarna werk je je contracturen. De opleiding start aan het begin van de maand.
De opdrachtgever voor deze rol kenmerkt zich als een grootbank met een flexibel en coöperatief karakter. Samen met klanten, leden en partners zet je je in voor een toekomstbestendige samenleving en grote maatschappelijke uitdagingen. Met als uitgangspunt dat je samen meer bereikt dan alleen.
Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.
Nieuwsgierig?
Wij zijn erg benieuwd wie jij bent! Ben je enthousiast over de vacature of heb je vragen, stuur gerust een Whatsapp via deze link: 06 16 00 10 16 of stuur een e-mail naar julie.alblas@yacht.nl.
Functie-eisen
Dit breng jij mee:
- HBO werk- en denkniveau (heb je een MBO4 diploma en werkervaring? Dan vragen we je een assessment te maken);
- Recente ervaring in een klantgerichte omgeving;
- WFT Basis en WFT Hypothecair krediet diploma vóór start (dit kunnen wij faciliteren);
- Het is een grote pré als je ook nog beschikt over de WFT Vermogen. Heb je deze nog niet? Dan faciliteren wij jou om deze WFT binnen drie maanden na de start van je opdracht te behalen.
- Je kunt je goed inleven in klanten en bent creatief in het oplossen van klantproblemen;
- Je vindt het leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor onze klanten;
- Je hebt kennis van en nieuwsgierigheid naar de digitale wereld en de online mogelijkheden;
- Je bent een teamplayer;
- Je hebt een vlotte babbel en bezit over een dosis lef;
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen
Wij kijken naar wie jij écht bent en wat je kan. Hierdoor is jouw motivatie belangrijker dan je werkervaring. We nodigen je dan ook uit om vooral het gesprek met ons aan te gaan!
Competenties
- Klant belang centraal stellen
- Samenwerken
- Resultaten realiseren
- Communicatiekracht
- Contracterend ondernemen
- Organiseren en monitoren
- Passie tonen voor mensen
- Veranderkracht
- Onafhankelijk & onderbouwd oordelen
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris: €2.500 - €3.500 (conform CAO opdrachtgever)
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 en 40 uur is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.