Heb jij passie voor klanten en ben jij het liefst de hele dag in contact met verschillende klanten? Dan zijn wij opzoek naar jou! Als Client Advisor sta je de klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van de klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot jouw beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.
- Startdatum is 16 juni 2023
- Hybride werken: deels vanuit huis en deels vanuit kantoor in Amersfoort
- Roostering: een standaard vrije dag/avond is niet mogelijk, omdat er flexibel wordt geroosterd. Dus dit betekend soms werkdagen van 8 uur en soms van 6 uur afhankelijk van de forecast.
Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin zij elkaar complimenten geven, maar ook aanspreken de service te verbeteren. Zij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert. Zij verlenen op dagverwerking onze service en zij verwachten dat van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar de klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met jouw team.
Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op deze afdeling. Zij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van de NPS. Het team is voor klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst en zij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer je wordt verwacht.
Je start met een interne opleiding van twee weken waarin je wordt meegenomen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt jouw service nog meer te optimaliseren.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- In bezit van Wft Basis en Hypothecair Krediet en Vermogen
- In bezit van Mifid II informeren en Beleggen
Competenties
- Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden
- Blind kunnen typen
- Klantgericht
- Flexibiliteit
Arbeidsvoorwaarden
Deze opdracht kan op basis van detachering en wij bieden naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris: tussen € 2.700 - 3.000 op basis van 36 uur
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is ook mogelijk)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij contract voor onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.