Assistent Accountmanager Bedrijvendesk

Yacht
  • Enschede
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 2.800 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Roy Ensing avatar
Roy Ensing senior recruitment consultant

Wat vindt jij van een 9+ klantbeleving? Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Bedrijvendesk garant te staan voor een perfecte afhandeling van alle vragen van MKB klanten via diverse kanalen.

Je bent een ondernemende adviseur die MKB klanten helpt ondernemen door het behandelen van (complexe) klantvragen en financieringsvragen. Je begeleidt de klant in het zelfstandig (online) regelen van de (complexe) bankzaken en financieringsgerelateerde vragen en signaleert en verzilvert commerciële signalen. Door goed te luisteren weet je wat de klant belangrijk vindt. Je bent in staat om verbinding te maken met de klant. Je beschikt over een optimistische insteek en ziet overal kansen. Je bent klantgericht en de ondernemende adviseur die onze klanten helpt ondernemen!

Door de organisatie heen weet je de juiste collega’s te vinden om de klant optimaal te bedienen. Een goede samenwerking met de afdeling RKS Bedrijven is hierin essentieel.

Deze functie is gepositioneerd bij de Bedrijvendesk in Enschede en kent een virtuele klantbediening. Dit betekent dat je je bezighoudt met de klantbediening aan MKB klanten m.b.t. dagelijkse bankzaken, complexe bankzaken en financieringsvragen.

Doelen en bijdrage

  • Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert en verzilvert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde (één keer goed). En je draagt bij aan de (commerciële) doelen van de totale Bedrijvendesk.
  • Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren
  • Je zorgt voor correcte vastlegging in systemen, zodat jouw collega’s de klant de volgende keer ook goed kunnen helpen.
  • Je bent de ogen en oren van de bank. Je luistert goed naar de klant. Daardoor signaleer je verkoopkansen en verbetermogelijkheden en lever je een bijdrage aan optimale klantbediening.
  • Je draagt actief bij aan de gestelde (commerciële) doelen, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen resultaten.
  • Je handelt zelfstandig conform processen, werkinstructies en bevoegdhedenregeling.

Goed om te weten:

De standplaats voor deze rol is Enschede. Eens in de twee weken (dinsdag/woensdag of donderdag) komt het team samen op kantoor. De werkzaamheden zijn verder prima vanuit huis uit te voeren. Mocht je juist wat vaker op kantoor willen werken dan is dit ook mogelijk.

Je start met een jaarcontract via Yacht op detacheringsbasis. Na dit jaarcontract is er een optie tot een vast dienstverband bij Yacht.

Tijdens je opleidingstraject (eerste 7 weken on the job) wordt je alles geleerd m.b.t. complexe bankzaken: zoals (maatwerk) volmachten, creditcard > 10k incassocontracten > 50k, derdengelden, G-rekeningen, internationaal cashmanagement. We vragen gedurende deze eerste zeven weken dan ook een fulltime beschikbaarheid.

Heb je vragen over deze vacature?

WhatsApp me via deze link: 06 - 53 98 63 75 of stuur een e-mail naar roy.ensing@yacht.nl

Functie-eisen

Dit breng jij mee:

  • HBO Bachelor diploma in een financiële, commerciële of dienstverlenende richting (bijv. HBO MER, Financial services management, Finance Tax & Advice, Commerciële Economie, Hotelmanagement);
  • Een positieve mindset en leergierigheid.

Competenties

• Je kunt je goed inleven in klanten en bent creatief in het oplossen van klantproblemen;

• Je vindt het leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor onze klanten;

• Je hebt kennis van en nieuwsgierigheid naar de digitale wereld en de onlinemogelijkheden;

• Je bent een teamplayer;

• Je hebt een vlotte babbel en bezit over een dosis lef;

• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris: €2.400 - €3.400 (conform CAO opdrachtgever)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Roy Ensing avatar
Roy Ensing senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Roy Ensing

Roy Ensing

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Roy Ensing

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod