Customer Service Medewerker

internationale producent
  • Kampen
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • € 3.850 per maand
Nanda Wiegers avatar
Nanda Wiegers principal recruitment consultant

Als medewerker Customer Service ben je dagelijks bezig met het optimaal bedienen van de klanten in zeer uiteenlopende situaties. Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het oplossen van een klacht of het beantwoorden van een vraag over een specifiek product, klanten verwachten altijd een goede service en advies, en liefst zo snel mogelijk. De Customers Service afdeling bestaat uit zes personen en opereert internationaal.

Wat verwachten wij van jou in deze functie?

  • Je begrijpt wat de klant wil, waarbij luisteren belangrijker is dan praten;
  • Je stelt vragen, achterhaald de klantvraag en checkt of je deze juist hebt begrepen;
  • Je blijft altijd begripvol, hebt inlevingsvermogen en ziet het als een uitdaging om de klant optimaal te ondersteunen;
  • Je bent stressbestendig, hebt een helicopterview en je bent uitstekend in staat om in een (internationale) dynamische omgeving te werken;
  • Je bent een partner voor de accountmanagers en signaleert, anticipeert en reclameert waar mogelijk.

Functie-eisen

Je beschikt over klant- en servicegerichtheid met oog voor de belangen van de organisatie, kunt goed werken onder druk, beschikt over analytische vermogen en stelt prioriteiten. Verder verwachten wij:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in staat om zorgvuldig te werken in geautomatiseerde systemen;
  • Je hebt ervaring met Microsoft Office en SAP;
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel en 32-40 uur beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Deze functie is een zelfstandige en uitdagende functie binnen een gezonde en innovatieve onderneming. Je maakt deel uit van een team van prima opgeleide professionals die hard willen werken in een informele cultuur met korte communicatielijnen. Tevens bestaat de mogelijkheid tot het volgen van cursussen om de persoonlijke ontwikkeling te bevorderen. Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket maakt het aanbod compleet.

Bedrijfsinformatie

De opdrachtgever is bekend bij Yacht.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nanda Wiegers avatar
Nanda Wiegers principal recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nanda Wiegers

Nanda Wiegers

principal recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nanda Wiegers

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod