Service Manager Benelux Medical Technology

Carl Zeiss B.V.
  • Breda
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Patrick Emmen avatar
Patrick Emmen senior consultant

Als Service Manager Benelux ben je, samen met je team, verantwoordelijk voor het behalen van de jaarlijkse service omzet- en winstdoelstellingen. Je stuurt een team van 16 field service engineers aan, inclusief drie coördinatoren. Je bewaakt en verbetert de service-KPI’s en zorgt voor de werving, training, motivatie en loopbaanontwikkeling van de 16 field service engineers in de Benelux.

De klanten bestaan voornamelijk uit ziekenhuizen maar ook uit privé klinieken. De producten waarvoor je verantwoordelijk bent, worden voornamelijk gebruikt in de oogheelkunde, optometrie, neurochirurgie, bij wervelkolomoperaties, door KNO artsen, in de tandheelkunde en binnen gynaecologie en oncologie.

Daarnaast vertegenwoordig je de afdeling ‘service’ in grote commerciële projecten en ben je het aanspreekpunt bij eventuele klantescalaties. Je hebt nauw contact met de service organisatie op het hoofdkantoor in Duitsland. In deze functie rapporteer je direct aan de Head Sales & Service van Medical Technology. Hiernaast heb je een dotted line naar de Head of Global Service. Je maakt onderdeel uit van het Medical Technology team en het extended management team van ZEISS.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Het uitvoeren van nieuwe projecten en het ontwikkelen van programma's voor het verbeteren, meten en behandelen van klantklachten om de klanttevredenheid hoog te houden;
  • Op de hoogte blijven en actief meedenken aangaande ‘quality assurance’;
  • Het documenteren en tijdig aanleveren van rapportages.

Voor de functie van Service Manager Benelux zijn we op zoek naar een echte people manager. Iemand die staat voor empowerment en empathie. Iemand die duidelijk richting kan geven aan medewerkers en besluitvaardig is. Iemand die stipt en punctuneel is. Heldere kaders kan schetsen en dit gedisciplineerd naleeft met het team. Een goede communicator die open en eerlijk communiceert en tegelijkertijd de gave heeft om diplomatisch te zijn in belangrijke situaties. Een manager die vooruit denkt en vooral flexibel kan zijn in deze uitdagende en veelzijdige functie.

Functie-eisen

  • Je hebt een Bachelor diploma in technische engineering (elektronica, mechanica of vergelijkbaar);
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie binnen een commercieel (medische) omgeving;
  • Je bent in staat om complexe situaties en processen te analyseren en te structureren;
  • Als persoon wordt je gekenmerkt door rust te behouden in stressvolle situaties en het hebben van een vooruitziende blik;
  • Je hebt een groot talent voor organiseren en bent zeer sterk klantgericht. Je persoonlijkheid wordt het best omschreven als: teamplayer, consciëntieus, betrouwbaar, analytisch en vooruitdenkend;
  • Je bent graag een proactieve sparringpartner voor je team en andere (internationale) afdelingen;
  • Je kan je goed uitdrukken in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift;
  • Je bent bereid te reizen binnen de Benelux.

Arbeidsvoorwaarden

  • Werken voor een dynamisch, innovatief, wereldwijd bedrijf waar ruimte is voor jouw ontwikkeling en het nemen van verantwoordelijk. Je wordt gestimuleerd om creatief en innovatief te denken en jezelf te blijven ontwikkelen;
  • De mogelijkheid om te werken op twee locaties in de Benelux: Breda in Nederland en Zaventem in België;
  • ZEISS biedt de mogelijkheid om volledig digitaal te werken waarbij je twee dagen thuis mag werken. Tegelijkertijd bieden hun kantoren een inspirerende werkplek die aansluit bij de merkidentiteit;
  • Een salaris dat past bij deze functie en jouw ervaring, een halve 13e maand, 8.33% vakantietoeslag, auto van de zaak, een bonus, 26 vakantiedagen, pensioenregeling (beschikbaar premieregeling), een telefoon, laptop en gratis fruit op kantoor;
  • En als extra een tof jaarlijks kick-off evenement met alle Benelux collega's.

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever, ZEISS, is een internationaal toonaangevend technologisch bedrijf op het vlak van optiek en opto-elektronica. Dankzij zijn oplossingen brengt ZEISS de wereld van optica voortdurend vooruit en helpt het technologische voortgang vorm te geven. Met hun passie voor uitmuntendheid creëren zij waarde voor hun klanten en inspireren zij de wereld op nieuwe manieren. In totaal werken er zo'n 150 medewerkers in de Benelux. Wist jij dat hun cameralenzen drie wetenschappelijke en technische awards hebben gewonnen en ook zijn gebruikt voor de productie van talrijke bekroonde Hollywood films?

Contactinformatie

Patrick Emmen

senior consultant

patrick.emmen@yacht.nl

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Patrick Emmen avatar
Patrick Emmen senior consultant

Vragen?

recruiter Patrick Emmen

Patrick Emmen

senior consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Patrick Emmen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod