Adviseur Klantenservice MKB Outbound - Start week 11

Yacht
  • Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks senior recruitment consultant

Voor een cooperatieve grootbank zijn we op zoek naar meerdere Adviseurs Klantenservice MKB Outbound.

Team Outbound is een team met gedreven adviseurs dat zich dagelijks richt op de commerciële groeiambitie van de bank. Een ambitieus team wat volop in beweging is. Dagelijks voeren de adviseurs uit het team Outbound tientallen gesprekken met starters en harde groeiers binnen het MKB-segment. Samen met de klant kijken we waar de behoefte ligt en zoeken we naar de best passende oplossing op het gebied van verzekeren en betaalproducten. Wij werken op basis van warme en koude leads en pakken werkzaamheden projectmatig op.

Een succesvolle werkdag

Onder het genot van een kop koffie bekijk je jouw agenda voor vandaag. Je hebt 8 geplande afspraken staan en wilt nog een klant van eerder deze week terugbellen. Om 09:00 uur is de gezamenlijk dagstart. Hoe staan we ervoor? Zijn er bijzonderheden? Welk doel heb jij vandaag? Dit zijn vragen die voorbijkomen.

En dan om 09:30 uur heb jij je eerste klantgesprek. Een jonge startende ondernemer vertelt je vol passie over zijn bedrijf. Geïnteresseerd vraag je door om zo een goed beeld van de klant en zijn onderneming te krijgen. In het gesprek geeft de klant een aantal signalen af, waar jij samen met hem op inzoomt. Samen komen jullie tot de conclusie dat Smartpay voor hem een geschikte betaaloplossing is en dat hij met het ZekervanjeZaaK (ZeZa) zijn ondernemersrisicos kan afdekken en met een gerust gevoel kan ondernemen.

Tussen je afspraken door heb je ruimte om werkvoorraad op te pakken en een reminder-sms te sturen naar een klant waar je morgen een afspraak mee hebt. Om 16:00 uur komt het team weer bij elkaar. Hebben we nog open eindjes? Hebben we alle klanten kunnen bellen? Eén klant heeft aangegeven om 20:00 uur gebeld te willen worden. Jij geeft aan dat dit voor jou geen probleem is. Hierdoor log je een half uur eerder uit en bel je s avonds deze klant. Je sluit je dag af met een mooie nieuwe ZeZa-polis met drie rubrieken. Weer een tevreden klant, die met een gerust gevoel kan ondernemen.

Jij & jouw functie

Als Adviseur MKB Outbound draag je bij door zowel kwaliteit en commercie hand in hand met elkaar te laten gaan. Je zorgt voor een persoonlijk warm welkom, toont oprechte interesse en bent sterk in het analyseren van de klantsituatie. Je bent verantwoordelijk voor je eigen agenda en klant. Je spreekt de taal van de ondernemer. Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende leadstromen. Het werken met targets daagt jou uit en je kunt je bij tegenslag snel weer herpakken.

Dit alles met lef en passie voor commercie!

Prettig samenwerken

• Binnen het team Outbound;

• Samen met 15 directe collega's;

• 24-36 uur per week

• Met stakeholders als:

• Klantenservice MKB

• Bedrijvendesk

• Verzekeringsdesk

• Financieringsdesk

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Outbound.

"Werken binnen in team Outbound Zakelijk Verzekeren is super, de beste stap die ik in mijn carrière heb kunnen nemen. Ik spreek zelf de klant en kan het meteen voor de klant regelen. De eigen regie in mijn werkzaamheden, de uitdagingen binnen het vakgebied zakelijke verzekeringen, de dynamiek dat de dag met zich meebrengt. Hier word ik zelf heel blij van. Ook al lukt het niet elke dag alles meteen te regelen voor iedere klant, de volgende dag scoor ik weer super goed en haal ik 12 verkopen. Waar ik zeker ook blij van word is dat ik gesprekken heb met een diversiteit van ondernemers die in zoveel verschillende uiteenlopende bedrijfstakken hun eigen bedrijf gaan opstarten. Daarin vind ik zo mijn uitdaging in en ben ik elke keer weer zo enthousiast als ik een gesprek met een ondernemer heb gevoerd." - Marianne, Adviseur MKB Outbound

Opleidingsinformatie Klantenservice MKB (afhankelijk van ervaring)

We zijn continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Hiermee leg je met een combinatie van inhoudelijke- en praktijkgerichte opleidingsdagen een goede basis. Je wordt gecoacht en begeleid door de teamlead en door ervaren collegas. Na het afronden van de basis zal je doorstromen naar het reguliere programma voor de skill Verzekeren. Als ook die achter de rug is

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding
  • Je beschikt over een commerciele drive om successen te behalen
  • WFT-verplichting: WFT Basis, WFT Schade PA en WFT Schade Zakelijk voor start.

Solliciteren kan tot dinsdag 7 februari, maar heb je interesse laat het dan bij voorkeur zsm weten zodat we tijdig een gesprek kunnen inplannen.

Startdatum van de opleiding is 13 maart.

Competenties

  • je bent commercieel ingesteld;
  • gedreven;
  • houdt van samenwerken;
  • hebt affiniteit met verzekeren;
  • je bent analytisch sterk en kunt goed verbanden leggen. Je bent pro-actief en je komt met passende oplossingen;
  • je kunt reflecteren en daarom vraag je actief om feedback en geeft deze ook aan anderen

Arbeidsvoorwaarden

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris: €2500 - €3400 (conform CAO opdrachtgever)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (28-32 uur is bespreekbaar)
  • Je hebt een 13de maand
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Een collectieve ziektekostenverzekering waaraan je kunt deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Annemieke Derks

Annemieke Derks

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Annemieke Derks

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod