Customer Loyalty Member Zakelijke kredieten

ING Bank
  • Amsterdam, Nederland
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.250 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Voor ING zoeken wij meerdere professionals met ervaring binnen de zakelijke kredietverlening voor de rol van Customer Loyalty Member bij Super Circle Zakelijke kredieten binnen Business banking bij ING. 

De afdeling is verdeeld in diverse circles en daar werken veel collega's waarbij de doorstroom relatief hoog is waardoor er plek is voor nieuwe collega's met ervaring met zakelijk financieren. Je krijgt te maken met leningen tot 5 miljoen, de financiering kan voor de bakker zijn, maar ook voor grote organisaties. Er zijn circles waar je een deel van het proces behandelt en alle klanten bedient. Je hebt contact met de klant, je werkt de informatie en gegevens uit en je zorgt zelf voor de administatieve verwerking. Je krijgt variatie in de werkzaamheden, omdat er binnen de circles veelal wordt geswitcht. Als je gaat starten kun je rekening houden met een inwerkperiode van een half jaar samen met een buddy. Bij ING wordt er hybride gewerkt, vaak 4x9 en ben je gemiddeld 1 dag per week op kantoor in Amsterdam. 

Ben jij een ondernemende verbinder?
Super Circle Zakelijke Kredieten wil de doelen en dromen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Om klanten hierbij te ondersteunen zijn wij op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Loyalty Member. Als Member beantwoord je financiële vraagstukken van klanten. Je buigt je over financieringsaanvragen of wijzigingen in een reeds lopende financiering. In het gesprek met de klant, telefonisch of via beeldgesprek, stel je de klant centraal. Je maakt een persoonlijke connectie, luistert goed en trekt het gesprek breder om de wensen en behoeften van de klant te achterhalen. Je doel is om de klant écht verder te helpen. Uiteraard is het ook van belang dat je het klantcontact goed vastlegt in de systemen en dat je na het gesprek alle interne klantprocessen op een correcte manier doorloopt.

Werkomgeving en werkzaamheden
Super Circle Zakelijke Kredieten is gevestigd in Amsterdam. De Super Circle bestaat uit vijf Circles met elk hun eigen specialiteit. Binnen elke Circle zijn meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams actief. Jij maakt deel uit van één van de zelfsturende teams van maximaal 11 collega’s. Samen met hen ben je ervoor verantwoordelijk dat klantvragen snel, van A tot Z en kwalitatief goed worden beantwoord en afgehandeld. Om dit goed te kunnen doen, werkt de Super Circle op een Agile manier. Je werk is afwisselend. Niet alleen om het uitdagend te houden voor jou als medewerker, maar ook om op direct in te kunnen spelen op de steeds veranderende klantbehoefte. Dit kan soms hectisch zijn. Je werkt samen met je team continu aan het realiseren van doelen. Om deze te bereiken is het belangrijk dat je initiatief durft te nemen, je feedback vraagt & ontvangt, je anderen helpt als het nodig is.  

ING is een bank met grote ambities, waar ambitieuze mensen werken. De Super Circle organiseert periodiek leuke en leerzame activiteiten. Hierbij kun je denken aan kennissessies, workshops, meewerkstages, een FIFA voetbaltoernooi of borrels. Op locatie zijn barista’s, spelletjestafels, Playstations en pooltafels aanwezig. 

Functie-eisen

Deze functie past bij jou als je minimaal HBO werk- en denkniveau hebt en meerdere jaren ervaring met het helpen van klanten op het gebied van zakelijke kredietverlening. Daarnaast heb je affiniteit of ervaring met Agile werken.

Competenties

We zoeken professionals die nieuwsgierig en leergierig zijn en die hun verantwoordelijkheid nemen.

  • Je bent flexibel (werktijden: 07:00-19:00, wel te verdelen over 4 dagen)
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal
  • Je neemt verantwoordelijkheid als de situatie daarom vraagt
  • Je werkt proactief samen om de klant vooruit te helpen
  • Je geeft gevraagd en ongevraagd feedback om jezelf en anderen beter te maken

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris van (indicatie) max € 2.750 (junior) € 3.250 (medior) € 3.750 (senior)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is ook bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij een contract voor onbepaalde tijd)
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Een collectieve ziektekostenverzekering waaraan je kunt deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod