Medewerker Klantcontact Financiële Diensten

Achmea
  • Apeldoorn, Nederland
  • Detachering,  Vast
  • HBO
  • 34 uur
  • € 3.000 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Voor Achmea zoeken wij een Medewerker Klantcontact Financiële Diensten! Financiële producten zijn voor veel mensen ingewikkelde materie. Deze producten kunnen veel impact hebben op iemand in zijn/haar dagelijkse leven en toekomst. Als Medewerker Klantcontact Financiële Diensten help jij mensen als zij hierover vragen hebben. Ben jij een echte verbinder en krijg jij energie van mensen helpen? Dan is dit een mooie stap voor jou om te starten op 30 januari waar je na 2 weken inwerken in Apeldoorn vervolgens 34 uur per week hybride gaat werken. De diploma's Wft Basis en Hypothecaire kunnen behaald worden tot 3 maanden na start.

Je geeft jouw klanten een warm welkom en maakt verbinding, zodat zij zich op hun gemak voelen. Je stelt de juiste vragen zodat je de situatie van de klant begrijpt. Je bent in staat om complexe materie op een heldere manier aan de klant uit te leggen. Door je nieuwsgierigheid naar de ‘vraag achter de vraag’ kun jij de klant helpen en oplossingen aandragen. In eerste instantie doe je dit telefonisch. Later kunnen de werkzaamheden zich uitbreiden naar e-mail, chat en app. 

Jouw werkweek
Wij zijn op zoek naar een professional die in eerste instantie worden opgeleid voor hypotheken. Eventueel kunnen hier later andere financiële producten aan worden toegevoegd. Je werkt bij voorkeur 34 uur per week (in ieder geval minimaal 28 uur per week). De werktijden zijn van 8:00 tot 21:00 uur. Je werkt eens per twee weken tot 21:00 uur. Verder ben je drie zaterdagen per jaar beschikbaar van 9:00 tot 16:30 uur. Met het maken van het rooster houden ze rekening met jouw voorkeuren. Je werkt hybride, deels op kantoor en deels vanuit huis. Je krijgt budget om thuis jouw werkplek in te richten. 

Opleidingstraject
De opleiding gaat maandag 30 januari van start en duurt twee weken. Tijdens deze periode dien je fulltime beschikbaar (34 uur per week) en aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens het opleidingstraject neem je geen verlof op. Daarna ga je twee weken bellen onder begeleiding. Ook dit doe je op kantoor. Daarna stem je met je leidinggevende af vanaf wanneer het mogelijk is om zelfstandig vanuit huis te werken.

Functie-eisen

Het is belangrijk dat jouw hart sneller gaat van klantcontact en dat jij interesse hebt in complexe financiële producten. Als team overtreffen zij de verwachting van de klant en hebben zij de ambitie om de meeste geliefde dienstverlener te worden. Kom jij het team versterken?
 

  • HBO werk- en denkniveau.
  • In bezit van Wft-Basis en Wft-Hypothecaire Krediet of bereid deze binnen 3 maanden na start halen.

Competenties

  • Communicatief vaardig: je bent sociaal en hebt inlevingsvermogen in je gesprekspartner. Klanten zijn graag bij jou aan de lijn en ervaren dat jij goed luistert en doorvraagt.
  • Ondernemerschap: jij zet een stap extra om het beste resultaat voor de klant te halen. Jij creëert hiermee het wauw-effect.
  • Ontwikkelgericht: de wereld om ons heen is continu in beweging. Jij krijgt energie van vernieuwing en je bent actief bezig met je eigen ontwikkeling.
  • Flexibele inzetbaarheid (rooster).

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

 

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris van max € 3.000 (conform CAO opdrachtgever)
  • Je hebt een werkweek van 34 uur (28 uur is ook bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij een contract voor onbepaalde tijd)
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Een collectieve ziektekostenverzekering waaraan je kunt deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

 

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod