Medewerker Klantrelaties Junior

ABN AMRO Group N.V.
  • Amersfoort Computerweg 8, 3821 AB
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
Chantal Hennekes avatar
Chantal Hennekes senior recruitment consultant

Als Client Advisor sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

Wij verlenen op dagverwerking onze service en wij verwachten van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met je team.

Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar ook aanspreken om onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je met een 32/36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren.

Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van een mbo-diploma
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je hebt je WFT basis behaald
  • Blind typen en goede schriftelijke- en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must

Binnen 2 maanden na de start dien je WFT Hypothecair Krediet te behalen, na vier maanden Mifid II informeren en Beleggen en na 6 maanden WFT Vermogen. Dit betreft een intensief traject waarin je naast je werk veel aan het studeren bent. Na het behalen van elke WFT kunnen je werkzaamheden uitgebreid worden zodat je na een jaar alles weet over hypotheken.

Heb je jouw WFT Hypothecair Krediet al behaald? Kijk dan via de link naar de vacature voor een Medewerker Klantenservice Medior: https://www.yacht.nl/vacatures/9124185.

Competenties

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op onze afdeling. Wij zijn opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze NPS.

Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij je verwachten.

De vacature is voor 32 tot 36 uur waarin een standaard vrije dag/avond niet mogelijk is. We roosteren flexibel dus dit betekend soms werkdagen van 8 uur en en soms van 6 uur afhankelijk van onze forecast.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Chantal Hennekes avatar
Chantal Hennekes senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Chantal Hennekes

Chantal Hennekes

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Chantal Hennekes

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod