Client Adviser III

ABN AMRO Group N.V.
  • Amersfoort Computerweg 8, 3821 AB
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
Angelique Bansie avatar
Angelique Bansie sourcing specialist

Als Client Advisor III sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

Wij verlenen op dagverwerking onze service en wij verwachten van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met jouw team.

  • Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
  • Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst.
  • Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij jou verwachten.
  • De vacature is voor 32 tot 36 uur per week waarin een standaard vrije dag/avond niet mogelijk is.
  • Wij roosteren flexibel, dus dit betekend soms werkdagen van 8 uur en en soms van 6 uur afhankelijk van onze forecast.

Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar elkaar ook aanspreken om onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op onze afdeling. Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze NPS.

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je met een 32 tot 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren. We vragen commitment van minimaal een jaar.

Functie-eisen

  • een afgeronde mbo+-opleiding
  • in bezit van WFT Basis
  • minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • beschikbaarheid in de avonduren tot 21.00 en op zaterdag tot 17.00 
  • blind typen en goede schriftelijke en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must

Binnen twee maanden na start behaal je WFT Hypothecair Krediet, na vier maanden na start behaal je Mifid II informeren en Beleggen en na 6 maanden WFT Vermogen. Dit betreft een intensief traject waarin je naast je werk veel aan het studeren bent. Na het behalen van elke WFT kunnen je werkzaamheden uitgebreidt worden zodat je na een jaar alles weet over hypotheken.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Angelique Bansie avatar
Angelique Bansie sourcing specialist

Vragen?

recruiter Angelique Bansie

Angelique Bansie

sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Angelique Bansie

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod