Procesmanager Betalingsverkeer

Een coöperatieve grootbank
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 5.000 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Danique Moonen avatar
Danique Moonen Senior sourcing specialist

Heb jij ervaring met betalingsverkeer en ben je toe aan de volgende stap? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Als procesmanager ben jij verantwoordelijk voor de non-stop keten van Betalingsverkeer. Voor alle handmatige processen rondom betalen identificeer je verbeteringen in processen, je kijkt daarbij niet alleen naar de processen van Operations betalingsverkeer maar je bent actief in de hele keten, van de lokale bank tot aan de Tribe.

Jij kan het verschil maken door onze operationele teams te leren hoe ze zelf door middel van LEAN het elke dag weer een stapje beter kunnen doen voor onze klanten. Tegelijkertijd maak je impact door samen met de tribes het STP proces te verbeteren.

We zijn op zoek naar Medior en Senior Procesmanagers die ons extra slagkracht geven om de betaalketen nog verder te optimaliseren. Als Medior of Senior Procesmanager speel je een belangrijke rol in de veranderende werkwijze van procesmanagement waarbij we ons niet langer richten op enkel een domein, maar op het hele end-to-end proces. Het gebruik van data staat hierbij centraal. Je werkt aan eigen verbetertrajecten. Daarnaast heb je ook een belangrijke rol om de eigen team performance te verbeteren én om het LEAN werken van Operations naar een hoger niveau te tillen.

Dit ga je doen

• Identificeren (pro-actief) naar mogelijkheden ter verbetering van de dienstverlening aan onze klanten. Je hebt een helicopterview en weet snel de vinger op de zere plek te leggen, dit doe data driven.

• Je coördineert de verbetering vanaf de intake tot en met de borging van de verandering, conform de LEAN (Six Sigma) methodiek.

• Hierin bepaal je de prioriteit van de verandering, identificeert de business case en brengt anderen op basis hiervan in beweging.

• Je ziet de samenhang tussen de diverse verbetertrajecten en zorgt ervoor dat het optimale resultaat voor de bank én de klant wordt behaald.

• Samen met business support zorg je er voor, dat alle procesinformatie actueel is, zodat iedereen ten alle tijden kan beschikken over accurate informatie over het proces en zijn performance.

• Collega's coachen t.a.v LEAN werken.

• Je denkt en werkt mee aan de verbetering van de methodes en technieken die gebruikt worden in je eigen team om zo de performance van heel Procesmanagement te verbeteren.

• Als Senior Procesmanager is het begeleiden van Junior Procesmanagers en Greenbelts in hun verbetertrajecten geen onbekend terrein.

Samen

Procesmanagers Betalingsverkeer zijn verantwoordelijk voor de handmatige processen van Betalen. Zowel binnen Operations als daarbuiten bij Lokale banken, KSS en RKS. Hierin nemen we ook alle klantgroepen van de Rabobank mee - van particulier tot en met de large corporates en financiële instellingen. De werkzaamheden bestrijken een groot aantal producten zoals, Payments, Cards, Chartaal, Trade en Rekening Courant.

Samenwerken is de manier waarop we werken. We zijn een groot team (46 fte) dat al naar gelang de opdracht in verschillende subteams samenwerkt. Kennis over een bepaald product of proces is daarom niet het belangrijkst. We zijn op zoek naar iemand die door de juiste vragen te stellen snel de juiste informatie boven tafel krijgt die nodig is voor de analyse en voor de voortgang van de verbetering. Het is belangrijk dat je daarmee vervolgens de juiste impact weet te bereiken bij stakeholders. Ervaring met lokale banken domein, KSS of Grootzakelijke klantbediening is een pré. Je werkt nauw samen met collegas Procesmanagers, de Operationele teams, de Tribes en andere stakeholders. Agile werken helpt ons om focus aan te brengen in de oplevering van onze resultaten.

Manager procesmanagement: De procesmanagers in het team werken heel zelfstandig en zijn erg betrokken. We leren van elkaar en maken elkaar beter. Ik ben trots op het team dat wij door onze expertise en krachten te bundelen elkaar helpen om tot nog mooiere resultaten komen. Binnen Operations Betalingsverkeer werken wij met het LEAN gedachtengoed om onze dienstverlening voor klanten continu te verbeteren en op een hoog niveau te houden.

Yacht

Werken als Interim Professional bij Yacht betekent dat jij ervaring gaat opdoen bij de grootbanken en daarin optimaal gefaciliteerd wordt door ons. Bij opdrachtgevers kun je onder andere denken aan de Rabobank, ABN Amro, Aegon, Achmea, Nationale-Nederlanden, Robeco en KNAB bank. 

Je start bij ons met een jaarcontract en een vast aantal uren per week. Een contract voor onbepaalde tijd behoort ook tot de mogelijkheden. Daarnaast krijg je persoonlijke begeleiding door een coachingsgesprek één keer per vier weken. Zo zorgen we er samen voor dat jij de juiste stappen in jouw carrière zet.

Wil jij meer weten over deze rol?

WhatsApp me via deze link: 06 - 83 18 86 09 of stuur een e-mail naar Danique.moonen@yacht.nl. Meteen solliciteren kan via de knop op deze pagina!

Functie-eisen

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, samenwerken, het kunnen oplossen van complexe problemen, beïnvloeden en inspireren onmisbaar zijn voor deze functie als Medior of Senior Procesmanager is logisch. Daarnaast ben je een kei in organiseren en monitoren. Ook is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

• minimaal een HBO diploma;

• ervaring met LEAN werken, minimaal Green Belt (Medior) of Black Belt (Senior) Certificering;

• ervaring in het analyseren, ontwerpen en implementeren van processen;

• ervaring met het initiëren en implementeren van veranderingen;

• ervaring met data analyse en data gedreven verbeteren;

• ervaring met coaching.

Arbeidsvoorwaarden

Dit zit erin voor jou:

  • Een opdracht op detacheringsbasis, de startdatum is in overleg (z.s.m.);
  • Salaris in schaal 9 (EUR 3.800 - EUR 5.000);
  • Opdracht op basis van 36 uur per week uit te voeren;
  • Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%);
  • Opleidingen en trainingen;
  • Netwerk en kennis events met andere banking professionals.

Bedrijfsinformatie

Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Yacht heeft dagelijks meer dan 600 financiële professionals aan het werk. Hoogopgeleide en ervaren financials die werken voor financiële instellingen, energie- en telecombedrijven, industrie, overheden en de zakelijke dienstverlening. Yacht is één van de grootste spelers in de Finance markt. Yacht is onderverdeeld in 8 regio’s waarbij er wordt gestreefd dat jij als professional wordt gedetacheerd in jouw woongebied.

Werk je bij Yacht, dan werk je voor een ambitieus bedrijf. We werken continu aan de verbetering van onze positie in de markt en onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Maar zeker ook aan het versterken van onze professionals. Bij Yacht word je continu uitgedaagd en gecoacht om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat vraagt veel van je. Je krijgt er ook veel voor terug.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Danique Moonen avatar
Danique Moonen Senior sourcing specialist

Vragen?

recruiter Danique Moonen

Danique Moonen

Senior sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Danique Moonen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod