Medewerker Klantcontact

Woningcorporatie in Utrecht
  • Utrecht
  • Vast
  • MBO, HAVO, VWO
  • 28 uur
  • € 3.127 per maand
Rob Borgonjen avatar
Rob Borgonjen senior commercieel manager

Als medewerker Klantcontact bij deze woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Via telefoon, mail of aan de balie behandel je uiteenlopende vragen over reparatieverzoeken, incasso, huuropzeggingen, overlast, woningruil of hoe in te schrijven als woningzoekende. Afhankelijk van de situatie biedt je een luisterend oor, beantwoord je vragen of geef je advies. Soms moet je heel duidelijk ‘nee’ kunnen zeggen en het gesprek op een positieve manier kunnen afsluiten.

Functie-eisen

Om deze functie goed te kunnen vervullen heb je een opleiding op tenminste MBO-niveau afgerond. Je beschikt over een klantgerichte instelling en ervaring in een klantcontactcentrum. Enige technische kennis is handig. Je pakt geautomatiseerde systemen snel en makkelijk op en werkt graag samen aan een gemeenschappelijk doel. Bij onze opdrachtgever liggen verantwoordelijkheden laag in de organisatie en is er ruimte voor eigen initiatief. Hierbij wordt een beroep gedaan op je flexibiliteit, zowel in de diversiteit aan taken als in de bezetting binnen het team. 

Competenties

Als persoon straal je enthousiasme uit in je werk. Je benadert klanten en huurders op een open en prettige manier waarbij je luistert en doorvraagt. Je signaleert knelpunten en bent oplossingsgericht. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en staat stevig in je schoenen. Tot slot speelt humor en gezelligheid een belangrijke rol in het team.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een baan met perspectief! Je start op tijdelijke basis bij onze opdrachtgever, maar bij goed functioneren heb je uitzicht op een vast contract. Het salaris is conform schaal E van de cao Woondiensten, maximaal € 3127 bij een 36-urige werkweek.

Bedrijfsinformatie

Bij deze woningcorporatie tref je een levendige werkomgeving in een maatschappelijk werkveld waarin ruimte is voor ontwikkeling, vernieuwing en verbetering.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Rob Borgonjen avatar
Rob Borgonjen senior commercieel manager

Vragen?

recruiter Rob Borgonjen

Rob Borgonjen

senior commercieel manager

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Rob Borgonjen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod