Optimalisatie (CRO) Specialist

One of the leading banks in the Netherlands
  • Amsterdam Gustav Mahlerlaan 10, 1082 PP
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 32 uur
Herman Muhammad avatar
Herman Muhammad junior recruitment consultant

Je werkomgeving

Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken, bouwen en runnen ze de online winkel van deze bank. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen ze oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En daar kun jij bij helpen!

Als Optimalisatie (CRO) Specialist Hypotheken verbeter jij customer journeys en zorg jij ervoor onze klanten steeds makkelijk digitaal de weg vinden.

De afdeling E-commerce & Engagement bestaat uit 10+ teams. Als CRO specialist werk je binnen Team Hypotheken & Lenen in een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan data analisten, communicatie specialisten, marketeers, sales specialisten en designers. De missie van dit team is klanten helpen in het verkrijgen van de hypotheek en lening en hen begeleiden tijdens het gebruik er van. Het team is divers, gezond en heeft een gezellige sfeer waarin resultaten voorop staan, voor elkaar gewerkt wordt en veel wordt gelachen.

With the following results:

Je werk

  • Je bent verantwoordelijk de optimalisatie van online pagina’s, formulieren, (campagne) funnels en customer journeys rondom Hypotheken. 
  • Je analyseert kwantitatieve data van bestaande customer journeys uit Adobe Analytics, speech analytics en andere databronnen en identificeert pijnpunten en kansen.
  • Je analyseert kwalitatieve data vanuit Online surveys, Usabilla en klanttevredenheidsonderzoeken op zoek naar klantinzichten voor verbeteringen 
  • Je vertaalt deze data en inzichten naar te toetsen hypothesen ter verbetering van (funnel)conversie, campagne effectiviteit en/of klanttevredenheid
  • Je zet experimenten op voor validatie van de hypothesen middels A/B, -en usability testen, online surveys en/of andere validatie methoden. 
  • Je implementeert met het team de winnende varianten
  • Je ontwikkelt een continuous improvement roadmap voor de belangrijkste journeys van het team
  • Je kijkt verder dan alleen de online journey en werkt samen met stakeholders om de volledige klantreis te verbeteren.

Functie-eisen

Je bent een ondernemende doener, je maakt graag snelheid en boekt resultaten op basis van data. Je begrijpt hoe je in een concurrerend online speelveld het verschil maakt. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een dynamische omgeving. 

  • Je hebt een HBO of academisch werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een commerciële digitale setting, bij voorkeur multi-channel
  • Je hebt aantoonbare ervaring in online en mobile marketing met specialisatie in Conversie Optimalisatie
  • Meten is weten! Je bent datagedreven en kan zelf complexe data analyseren, interpreteren en vertalen naar optimalisatiekansen. Je hebt uitgebreide ervaring met web-analytics 
  • Je hebt ervaring met diverse onderzoeksmethodes zoals o.a. Usability onderzoeken, online survey's, page feedback tooling en klanttevredenheidsonderzoeken 
  • Je hebt aantoonbare ervaring met funnel optimalisatie, A/B testen, multivariatie testen, data-analyse en tools die hiervoor gebruikt worden 
  • Je hebt een winnaarsmentaliteit en je streeft naar concrete resultaten
  • Je kan anderen overtuigen en krijgt anderen in beweging; je vindt snel je weg in een complexe organisatie
  • Je bent goed in het scheiden van hoofd- en bijzaken. De kansen buitelen om je heen: jij kan keuzes maken en die goed onderbouwen. Je houdt koers ook als meerdere stakeholders jouw aandacht vragen
  • Je kan goed je werk plannen en daarbij de disciplines die jij nodig hebt meenemen.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris: € 3.750 - € 5.450 (conform CAO)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (32 en 40 uur is bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Aan onze collectieve ziektekostenverzekering kun je deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons profiteer je van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Herman Muhammad avatar
Herman Muhammad junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Herman Muhammad

Herman Muhammad

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Herman Muhammad

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod