Medewerker Payments Investigations

Yacht
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Jet van Halteren avatar
Jet van Halteren recruitment consultant

Zorg jij voor extra informatie aan een buitenlandse bank i.v.m. lokale wetgeving zodat de buitenlandse bank de betaling kan verwerken? Of contoleer jij een melding van een klant over een onterecht uitgevoerde euro incasso?

Als Medewerker Payments Investigations draag je bij door het behandelen van navragen over uitgevoerde Wereld of Eurobetalingen.

Werkzaamheden

  • Navragen behandelen van inkomende en uitgaande betalingen. Deze navragen ontvangen wij via de lokale bank van onze klant of van de buitenlandse bank;
  • Het in behandeling nemen van navragen omtrent Compliance wet- en regelgeving van verschillende landen en banken;
  • Middels Swift contact met buitenlandse banken onderhouden inzake de betalingen en klanten per email en telefonisch te woord staan;
  • Continu verbeteren van het proces en verbeteren van onze dienstverlening.

Prettig samenwerken binnen het team Special Payment Investigation

samen met 39 directe collega's 36 uur uur per week

Plezier & Werk

Samen met het team zetten wij ons in voor onze klant. Dit doen wij door zoveel mogelijk dossiers te analyseren en vervolgens op te lossen. Wanneer wij niet uit het dossier komen, is er altijd een ervaren medewerker die graag helpt om mee te kijken. Zo leren wij van elkaar en wordt onze klant beter geholpen. Ons doel is om elke dag alle dossiers te kunnen behandelen om de wachttijden zo kort mogelijk te houden, het maakt mij trots als we hierin slagen!

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het behandelen van een vraag van onze klant die aan een begunstigde in China geld heeft overgemaakt maar de begunstigde heeft het bedrag niet ontvangen, terwijl het bedrag wel bij onze klant van de bankrekening is afgeschreven. Daarnaast werk je samen met je collega's aan het continu verbeteren van processen van onze dienstverlening.

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het kwalitatief goed afhandelen van de klantvragen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team binnen Rabobank.

Functie-eisen

Goed om te weten:

  • Je bent 36 uur per week beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar.
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma
  • Siebel ervaring vanuit een eerdere opdracht is een pre
  • Inwerkperiode gedurende 8 weken volledig op kantoor aanwezig. Daarna 1 tot 2 dagen per week op kantoor.
  • Je werkzaamheden zijn voor 90% administratief en 10% telefonisch.
  • Functie is met name gericht op Backoffice taken en telefonie betreft dossier inhoudelijke gesprekken.-
  • Je werklocatie is op de Winthontlaan in Utrecht

Competenties

  • Je hebt kennis van Siebel (pre)
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Je communiceert veel met buitenlandse banken in het Engels.
  • Streven naar resultaat
  • Focus op de klant
  • Stimuleren van samenwerking

Bedrijfsinformatie

De Rabobank is actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Binnen de Rabobank geloven wij in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Special Payment Investigation. Binnen ons team mag iedereen zijn eigen kwaliteiten inzetten. Naast het reguliere werk is er ruimte om betrokken te zijn bij projecten en mee te denken over hoe wij als team verbonden blijven en iedere dag het beste uit ons zelf halen. Dit doen we door dagelijks elkaar te ontmoeten (digitaal) in de dag-start en door regelmatig een activiteit te organiseren. Een voorbeeld is een coffee-break waar we even met elkaar bijkletsen over zaken die ons bezig houden buiten het werk.

Claudia van Wingerden, Teamlead Special Payment Investigation

Kies je voor Yacht Talent Track, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk. Door onze nauwe samenwerking met internationale grootbanken, krijgen wij vacatures als eerste binnen. Hierdoor kunnen we jou altijd mooie kansen bieden. 

Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen banking of daarbuiten.

Zo krijg je de unieke kans, om deze verschillende functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. 

Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jet van Halteren avatar
Jet van Halteren recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jet van Halteren

Jet van Halteren

recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jet van Halteren

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod