Medewerker Bijzonder Beheer - schuldhulpverlening

Een Nederlandse grootbank (thuiswerken)
  • Eindhoven, Utrecht, Deventer, Groningen, Maastricht, Amsterdam, Zwolle
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 3.000 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Danique Moonen avatar
Danique Moonen Senior sourcing specialist

Als medewerker Bijzonder Beheer help jij klanten met financiële stress, waardoor problemen worden opgelost en eventuele restschulden voor de bank en klant zoveel mogelijk beperkt blijven. Met jouw klantgerichtheid zorg je voor de best passende oplossing.

We zijn op zoek naar medewerkers voor verschillende onderdelen binnen Bijzonder Beheer. Je bent er op de momenten die er voor de bank en klant toe doen. Daarnaast vind je het inspirerend om in een continu veranderende omgeving te werken.

Als Medewerker Bijzonder Beheer, ondersteun je klanten met financiële stress op een eenduidige, transparante en passende wijze. Het doel is de relatie met de klant te behouden en het verliesrisico voor deze klant en daarmee de bank te beperken. Stel je eens voor dat jij onze klanten de best passende integrale oplossing kan bieden. Hoe mooi zou dat zijn?

Samen

Samenwerken is dé manier om onze doelen te realiseren. Onze afdeling Bijzonder Beheer, bundelt de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en klanten de best passende integrale oplossing te bieden. Wij proberen daarbij continu de balans tussen klantbelang en bankbelang te vinden. We acteren in een steeds sneller veranderende omgeving. We moeten daarom wendbaar en flexibel zijn. Dit vraagt kundige en vitale medewerkers. 

Dit ga je doen:

  • Jij fungeert als het aanspreekpunt voor de klant om zo samen tot een passende oplossing te komen.
  • Je bent een stevige gesprekspartner en weet de klant ertoe te bewegen de betalingsachterstand in te lopen.
  • Je brengt de financiële situatie van de klant in kaart waarbij je het verliesrisico voor de bank zo laag mogelijk houdt.
  • Je achterhaalt de oorzaak van betalingsproblemen van de klant.
  • Natuurlijk zorg jij ook voor een correcte afhandeling van administratieve taken.
  • Als het voor jouw klant de beste oplossing is, verwijs je deze ook door naar externe partijen.

Wil jij verder praten over deze rol en de voorwaarden van Yacht?
Neem dan contact met mij op via danique.moonen@yacht.nl of 06 - 83 18 86 09 . Ik ben ook via Whatsapp te bereiken.

Functie-eisen

Dit breng jij mee:

  • HBO Werk- en denkniveau (óf een MBO diploma in combinatie met relevante werkervaring).
  • In bezit van WFT Basis óf je bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met telefonische klantgesprekken in een bancaire omgeving.
  • Je veert mee in veranderende situaties, bent flexibel en durft out-of-the-box te denken.

Competenties

Voor deze rol heb je de volgende competenties nodig:

  • Overtuigingskracht;
  • Daadkrachtige persoonlijkheid;
  • Klantgerichtheid;
  • Empathisch vermogen;
  • Probleemanalyse;
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;

Arbeidsvoorwaarden

Dit zit erin voor jou:

✓ Een jaarcontract van 36 uur bij Yacht, welkom in ons netwerk!
✓ De optie om vast in dienst te komen bij Yacht als Interim Professional;
✓ Een salaris in schaal 5, 6 of 7 volgens de CAO van onze opdrachtgever (range EUR 2.300 - EUR 3.500) afhankelijk van ervaring;
✓ Volledig thuiswerken is een mogelijkheid in deze rol. Werk je liever op kantoor? Dan is er altijd wel een Yacht kantoor of kantoor van de opdrachtgever bij jou in de buurt; 
✓  Vakantietoeslag van 8%;
✓ Per jaar 25 verlofdagen naar rato;
✓ Persoonlijke begeleiding door een coach;
✓ Doorgroeimogelijkheden, samen geven we jouw ideale carrièrepad vorm;
✓ Opleidingen en trainingen;
✓ Banking netwerk en kennis events zowel online als op een van onze kantoren door het hele land.

Bedrijfsinformatie

Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Bijzonder Beheer

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Danique Moonen avatar
Danique Moonen Senior sourcing specialist

Vragen?

recruiter Danique Moonen

Danique Moonen

Senior sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Danique Moonen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod