Hyster-Yale: Big Truck Product Improvement Engineer

Hyster-Yale Nederland B.V.
  • Nijmegen
  • Detachering,  Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • € 4.200 per maand
Natascha Huurman avatar
Natascha Huurman Senior Recruitment Consultant Engineering

De Big Truck Product Improvement Engineer treedt op als verbinding tussen Engineering en Field Service. Analyseert data uit het veld, achterhaalt terugkerende kwaliteit issues en adviseert en overtuigt Engineering hieromtrent. Bewaakt dat kwaliteitsissues in het veld een adequate opvolging krijgen door betrokken afdelingen en informeert de dealer over de status. Biedt technische ondersteuning aan de dealer, met name via het contactmanagementsysteem. Informeert het dealernetwerk over de belangrijkste wijzigingen aan producten door het opstellen en verspreiden van servicebulletins en veldacties om de prestatie en beschikbaarheid van de producten in het veld te waarborgen.

Functie-inhoud:

Kwaliteitsanalyse:

  • Verzorgt de maandelijkse analyse van gesignaleerde kwaliteitsissues (non-conformities, garantiegevallen, etc.) in het veld. 
  • Monitort en bewaakt dat er door betrokken afdelingen een correcte follow up wordt gegeven bij kwaliteitsproblemen. 
  • Overtuigt Engineering van te nemen corrigerende acties. 
  • Grijpt in wanneer geconstateerd wordt dat niet de juiste service geleverd wordt richting dealers.

Field Impact Analyse:

  • Voert Field Impact analyses uit, bijvoorbeeld om de kosten van een terugroepactie in de markt te bepalen.
  • Verzamelt hiertoe de benodigde data vanuit verschillende (interne) bronnen. 
  • Vult het bestand, beoordeelt het resultaat en bespreekt dit resultaat met de manager. 
  • Vertaalt deze bevindingen naar een passend advies en aanbevelingen. 
  • Coördineert het opstarten en uitvoeren van het FPI-proces in samenwerking met interne afdelingen en leveranciers.

Kwaliteitsrapportage:

  • Vertaalt de bevindingen vanuit de analyses naar rapportages en presentaties.
  • Bereidt de toelichting aan het Quality Steering Commitee (Directors/ Vp’s) voor, waarna de leidinggevende de daadwerkelijke toelichting verzorgt.
  • Zorgt voor accurate documentatie van de kwaliteitsresultaten binnen EMEA.

Productinformatie:

  • Stelt Service Bulletins op en verspreidt deze binnen het dealer netwerk om dealers op de hoogte te houden van product- en organisatiewijzigingen.
  • Informeert de dealers over technische oplossingsrichtingen bij geconstateerde productproblemen.

Garantie:

  • Ondersteunt de kwaliteits- en garantieafdeling bij het beoordelen van garantiegevallen uit het veld. 
  • Coördineert dat de betreffende onderdelen retour gestuurd worden. 
  • Onderhoudt contacten met de betrokken dealers.
  • Zorgt ervoor dat de dealers geïnformeerd zijn over de geldende garantieprocedures.

Functie-eisen

  • Afgeronde Technische HBO opleiding, aangevuld met specifieke kennis van Autotechniek, Engineering of Servicemanagement;
  • Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van MS Office pakket.

Competenties

  • Analytisch;
  • Taak-gedreven;
  • Service gericht;
  • Communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod:

Hyster-Yale biedt jou een dynamische en zelfstandige baan, met verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei. Men hanteert een coachende manier van leidinggeven, waarbij je relatief snel verantwoordelijkheid krijgt en waar veel mogelijkheden zijn voor je persoonlijke ontwikkeling. 

Hyster-Yale heeft goede arbeidsvoorwaarden: 

  • Een marktconform salaris;
  • 27 vrije dagen + 13 ADV op jaarbasis;
  • Goede pensioenregeling;
  • CAO Metalektro is van toepassing;
  • 8% vakantiegeld;
  • Verder kennen wij flexibele werktijden waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00 en 9:30. 

Bedrijfsinformatie

Hyster Yale in Nijmegen ontwerpt, assembleert, verkoopt en levert service aan vorkheftrucks (8-52 ton) en container handlers onder de merknamen Hyster en Yale. De After Market van Hyster Yale draagt zorg voor de dealerondersteuning van alle type heftrucks in de EMEA-zone (Europe, Middle-East, Asia) alsmede wereldwijd voor de Big Trucks.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Natascha Huurman avatar
Natascha Huurman Senior Recruitment Consultant Engineering

Vragen?

recruiter Natascha Huurman

Natascha Huurman

Senior Recruitment Consultant Engineering

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Natascha Huurman

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod