Interim Teammanager

Bekend bij Yacht
  • Groningen
  • Detachering,  ZZP
  • HBO
  • 40 uur
Marijke de Vries avatar
Marijke de Vries junior recruitment consultant

Openbaar vervoer waar je op kan vertrouwen, dat is waar wij ons hard voor maken! Vanuit onze vestigingen rijden onze medewerkers dagelijks hun treinen door de regio, om duizenden passagiers op een comfortabele en veilige manier naar hun bestemming te brengen. Als teammanager ben jij verantwoordelijk voor de goede gang van zaken. Dat betekent dat je onze stewards en storemedewerkers weet te motiveren om op een positieve en klantvriendelijke manier hun werk te doen. Zij zijn er voor de passagiers. En jij bent er voor hen. Samen met de afdeling operations support zorg je ervoor dat de stewards ingepland zijn op het dienstrooster zodat onze klanten op tijd vertrekken. Samen denken jullie continu na over manieren om alle vervoerstaken nóg efficiënter uit te voeren en de service te verbeteren.

Wat ga je doen?

In de functie van teammanager ga je dagelijks aan de slag met je team van ruim 30 stewards en storemedewerkers op de vestiging Groningen met als doel het verbeteren van de tevredenheid van de medewerkers en de klanten. Je bent zichtbaar en bereikbaar voor je team. Communiceren is je sterkste eigenschap, zowel op groeps- als op individueel niveau. Je draagt de gewenste sfeer en bedrijfscultuur van onze opdrachtgever uit.

Je rapporteert aan de concessiemanager, maar zal daarnaast ook veel schakelen met collega teammanagers, de personele planners, technici, materieelbeheer, vervoerkundige experts, HR-adviseur, manager Service & Veiligheid, en vertegenwoordigers van de machinisten. Naast interne contacten heb je ook contacten met ProRail, en collega vervoerbedrijven. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

•                Het voeren van (in)formele balansgesprekken en bijhouden van personeelsdossiers;

•                Monitoren en optimaliseren van de prestaties van jouw team ten behoeve van de reizigers en onze opdrachtgever;

•                Inspelen op complexe situaties en op een innovatieve manier werken aan verbeteringen;

•                Bewaken van het serviceniveau van jouw team aan de reizigers, inclusief de veiligheid;

•                Uitvoering van het HR- en inzetbaarheidsbeleid met oog voor ieders talenten;

•                Het op peil houden van de bezetting in jouw team, door actief te sturen op instroom, doorstroom en uitstroom. Zowel kwalitatief en kwantitatief.

•                Adequate klachtenafhandeling. 

Functie-eisen

Wie zoeken we?

We vinden HBO werk- en denkniveau belangrijk. Je bent klantgericht, resultaatgericht en kan de voortgang bewaken. Naast communicatieve en empathische vaardigheden is pro-activiteit een onmisbare eigenschap in deze functie. We zoeken een teammanager met leidinggevende capaciteiten, die stressbestendig is en weet hoe met complexe vraagstukken om te gaan. Een flexibele instelling is vanzelfsprekend, je draait bijvoorbeeld mee in het rooster van de wachtdienst (opvang en coördinatie bij calamiteiten). 

Arbeidsvoorwaarden

Deze opdracht is van tijdelijke aard en in te vullen via detachering of middels ZZP. We gaan graag het gesprek met je aan om de arbeidsvoorwaarden te bespreken.

Bedrijfsinformatie

Over Yacht

Yacht verbindt professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisatie blijvend verbetert. Bij ons werken gemotiveerde professionals die graag met elkaar sparren over hun expertise. Zo kun je aansluiten bij één van onze kennisteams en intervisies. Je krijgt alle ruimte om te groeien. Buiten de vakinhoudelijke ontwikkeling helpen we je natuurlijk graag om je persoonlijke competenties verder te ontwikkelen. We zoeken samen naar opdrachten die bij je passen en helpen je om je ambities waar te maken. Dat zijn de voordelen van werken bij Yacht!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Marijke de Vries avatar
Marijke de Vries junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Marijke de Vries

Marijke de Vries

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Marijke de Vries

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod