Medewerker Collections ABN AMRO

ABN AMRO Group N.V.
  • Diemen Wisselwerking 58, 1112 XS
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

De afdeling Operations (OPS) van ABN AMRO is dé unit waar de business samenkomt met de klant en waar de juiste interactie cruciaal is om de klanttevredenheid hoog te houden en zelfs te verbeteren. Om dit mogelijk te maken verwachten wij van onze medewerkers dat je kennis up-to-date is en dat je dat waarmaakt door daadkracht en flexibiliteit te tonen in werken en denken. Je werkomgeving biedt ruimte om ambities waar te maken, is persoonlijk, ondernemend en altijd verantwoord!

Binnen OPS behandelt de afdeling Collections (potentiële) achterstanden in de betaling van openstaande saldi en zijn we verantwoordelijk voor het monitoren of het product nog wel past in de (gewijzigde) financiële situatie van de klant. De tijdige betaling van klanten wordt nauwgezet gevolgd en in geval van achterstanden wordt er o.a. telefonisch contact gezocht met de klant om de achterstand op te lossen en verder oplopende schulden te voorkomen. Het belang van de klant staat hierin centraal. Als medewerker Collections ben jij veelvuldig in gesprek (telefonisch, digitaal en/of schriftelijk) met klanten die betalingsachterstand hebben óf aangeven niet meer te kunnen betalen. Jij onderzoekt en bespreekt samen met de klant de oorzaak van het betalingsprobleem, om van daaruit een oplossing te vinden die leidt tot betaling. Doordat ieder contact en iedere klant anders is, leer je veel op het gebied van communicatie en het vinden van passende oplossingen.

Functie-eisen

  • Jij hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau; 
  • Jij bent minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Jij kunt makkelijk communiceren met klanten en haalt hier ook veel voldoening uit; 
  • Jij staat stevig in je schoenen en werkt oplossingsgericht; 
  • Je bent pro-actief en je behaalt graag resultaten;
  • Telefonisch klantcontact ervaring is een pré; 
  • Jij bent in het bezit van Wft basis én bereid om consumptief krediet binnen drie maanden te behalen;
  • Je wilt bouwen aan een organisatie die een andere koers wil varen; 
  • Ervaring met LEAN management is een pré.

Competenties

Naast een detacheringscontract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een mooi salaris (inschaling is afhankelijk van je werkervaring);
  • Vergoeding reiskosten;
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8,33%) obv 40 uur;
  • Passende opleidingen en cursussen (WFT's en WWFT trainingen);
  • Deelname aan een groot netwerk binnen de financiele sector;
  • De mogelijkheid om via Yacht kennis te maken met verschillende opdrachtgevers;
  • Kans op indiensttreding bij de opdrachtgever.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jonneke Berkien

Jonneke Berkien

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jonneke Berkien

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod