Medewerker Competence Center Banksparen

Yacht
  • Eindhoven
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Ben jij administratief sterk en heb jij affiniteit met de bancaire sector? Lees dan snel verder!

Een grote bank in Nederland zoekt een nieuwe collega op de afdeling Competence Center Banksparen (CCB). Het team bestaat uit 11 medewerkers en is een jong en ambitieus.. Er heerst een open cultuur. Het CCB is specialist op het gebied van Bankspaarproducten. Denk aan Rabo ToekomstSparen, Rabo ToekomstUitkering, Rabo GoudenHanddrukSparen, Rabo GoudenHanddrukUitkering en Rabo OpbouwSpaarrekening. Er wordt gestreefd naar een 9+ klantbeleving.

Als medewerker Banksparen begeleid je de bank bij specifieke beheerprocessen omtrent de life events (overlijden, echtscheiding, afkoop en emigratie) en correctiewerkzaamheden op het gebied van Bankspaarproducten. Tevens breng je de consequenties hiervan helder in beeld voor de Lokale Banken. Je houdt ervan om te sparren over de beste oplossing voor de klant met inachtneming van de fiscale en juridische mogelijkheden. Weet je nog niet alles van fiscale en juridische mogelijkheden? Dan staat de juridische afdeling van Rabobank voor je klaar.

Door life events (overlijden, echtscheiding, afkoop en emigratie) kan er een hoop veranderen als het gaat over bankspaarproducten. Zo kan iemand die zijn pensioen aan het opbouwen is ineens besluiten het te willen afkopen. Je noemt dit een beheerproces. Aan jou de taak om samen met de lokale bank inzichtelijk te maken welke stappen de klant moet ondernemen. Hetzelfde geldt voor een echtscheiding of een overlijden. Je analyseert elk klantdossier en brengt fiscale en juridische mogelijkheden in kaart. Oplossingen stem je met de lokale bank af zodat er een goede uitleg naar de klant gegeven wordt. Hierbij heb je ook telefonisch contact met klanten over bankspaarproducten of contact via de chat met interne collega's.

Het Team neemt per week circa 20 inbound telefoontjes van eindklanten aan, dit betreft geen advies, maar het begeleiden van eindklanten bij de processen en inhoudelijke vragen. Dit zijn particuliere klanten (of ondernemers in privé). Advies geven doe je niet, echter is WFT Basis wel verplicht om voldoende inhoudelijke kennis te hebben, deze mag uiterlijk 3 maanden na start behaald worden.

Met andere woorden:

- Je hebt een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid;

- Je werkt nauw samen met lokale banken;

- Je gaat dossiers van klanten analyseren;

- Je brengt fiscale en juridische mogelijkheden in beeld op het gebied van bankspaarproducten;

- Je bent allround, beheert meerdere processen en hebt ook affiniteit met telefonie;.

Je start op het proces afkoop en gaande weg leer je steeds meer taken op te pakken. Doorgroeien naar een hogere schaal is mogelijk als je alle processen beheerst. Dit is in overleg met de manager en de mogelijkheden die er op dat moment zijn binnen het team. Kortom een uitdagende backoffice functie waarin je veel kunt leren.

Functie-eisen

  • Je hebt al kunnen lezen dat je een functie gaat uitoefenen waarbij je snel verbanden moet kunnen leggen en veel verantwoordelijkheid draagt. Hierbij zijn de volgende zaken ook belangrijk;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau (minimaal MBO4 diploma in bezit);
  • Je bent analytisch sterk en legt makkelijk verbanden;
  • Je staat sterk in je schoenen en kan je bevindingen goed onderbouwen;
  • Je hebt affiniteit met functioneel klantcontact (via e-mail en telefoon, chat);
  • Je hebt bij voorkeur al kennis van Rabo ToekomstSparen, Rabo ToekomstUitkering, Rabo GoudenHanddrukSparen, Rabo GoudenHanddrukUitkering en Rabo OpbouwSpaarrekening (of vergelijkbare bankspaarproducten van andere aanbieders). Heb je dit nog niet? Dan nemen we je hier graag in mee;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
  • Je bent bij voorkeur ook in het bezit van WFT Vermogen (dit is niet verplicht, wel een mooi certificaat om in de toekomst te behalen);
  • Ervaring met het systeem Siebel is een pre);
  • Minimaal 32 uur beschikbaar. Maar het liefst 36 uur;

Verder goed om te weten:

  • Op dit moment wordt er nog veel vanuit huis gewerkt. Zorg dus voor een goede werkplek. Voor het verwerken van de post zal er 1 of meerdere dagen op kantoor gewerkt moeten worden.
  • Het opleidingstraject zal zoveel mogelijk digitaal plaats te laten vinden.
  • Startdatum is z.s.m. de opdracht tot 30/12/2022 met grote kans op verlenging.

Arbeidsvoorwaarden

  • Via Yacht ontvang je een detacheringscontract van 1 jaar, met kans op verlenging;
  • Het salaris is afhankelijk van je werkervaring;
  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40 urige werkweek;
  • vakantiegeld, pensioenregeling, reiskostenvergoeding;
  • opleidingen (denk aan o.a. interne CDD/WWFT training, WFT opleidingstraject tot bancaire professional, soft skills workshops, gratis en onbeperkt toegang tot online trainingen (www.goodhabitz.nl);
  • Persoonlijke coaching en HR begeleiding;
  • Onderdeel van landelijke netwerk van professionals binnen de financiele sector van operationeel tot strategisch functieniveau.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jonneke Berkien

Jonneke Berkien

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jonneke Berkien

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod