Service & Troubleshooting Engineer (Electrical Vehicle specialist)

DAF Trucks N.V.
  • Eindhoven
  • Detachering
  • HBO
  • 37 uur
  • € 4.000 per maand
Fei Schoska avatar
Fei Schoska junior recruitment consultant

Service & Troubleshooting Engineer (Electrical Vehicle specialist)

De Service & Troubleshooting Engineer heeft als taak de benodigde informatie te beschrijven voor monteurs bij de DAF dealer op gebied van diagnose en voertuigsysteemcontrole.
De Service & Troubleshooting Engineer moet in staat zijn om met Product Development Engineers te communiceren om input te verzamelen en deze input vervolgens te verwerken in begrijpelijke instructies voor de DAF Dealer werkplaats.

De afdeling; Service & Troubleshooting Information
De afdeling Service & Troubleshooting Information is onderdeel van de After Sales organisatie binnen Marketing & Sales en bestaat uit 20 – 25 personen.
De afdeling is de spin in het service documentatie web.
De twee hoofdtaken van het team zijn:
1. Diagnose instructies
2. Chauffeurs handboeken

1. Diagnose instructies
Het start met het vastleggen van faalvormen die een chauffeur kan ervaren als er iets niet in orde is met de truck. De faalvorm (symptoom/klantenklacht) samen met mogelijke foutcodes wordt vervolgens gekoppeld aan een eerste diagnose instructie voor de monteur. Afhankelijk van de resultaten van elke diagnose instructie, moet de volgende instructie voorgesteld worden.
Net zo lang totdat er een uiteindelijk oplossing van het probleem geboden kan worden, een reparatie (een onderdeel vervangen, schoonmaken, afstellen, kalibreren of programmeren).
Dit gehele proces wordt voor de DAF dealer ondersteund in een interactieve applicatie, de Diagnose Assistent.
2. Chauffeurs handboeken.
De basis is een handboek voor de chauffeur waarin alle functies van de truck worden uitgelegd zodat de chauffeur het voertuig veilig en efficiënt kan gebruiken.
Ook moet er een samenvatting gemaakt worden in de vorm van een Quick Reference Guide die voorziet in de meest basale uitleg om het voertuig veilig te kunnen bedienen.
Verder zijn er nog Safety Cards in verband met Elektrische Voertuigen en Emergency Response Guides voor de hulpdiensten.

De afdeling Service & Troubleshooting Information is een hecht team met ieder zijn eigen verantwoordelijkheid en expertise op technisch gebied (Power Train, Chassis, Cab) als ook neven taken zoals project begeleiding, data analyse (Connect, Garantie, gebruikers data, etc.) en anders speciale taken.
Buiten de professionaliteit die we uitdragen, zijn een gemoedelijke sfeer en een prettige omgang met elkaar belangrijke kenmerken van het team.
De dealer applicaties zijn continu in ontwikkeling om het complete service proces in de werkplaats steeds weer efficiënter te maken. Interactie met meerdere Dealer systemen, Connect data. Dit geldt ook voor de chauffeurs informatie waarbij gezocht wordt naar een directere communicatie met de chauffeur en een gebruiksvriendelijker aanbod van chauffeurs handboeken.

De functie;
Service & Troubleshooting Engineer (Electrical Vehicle Specialist)


De ontwikkelingen op elektrische aandrijvingen gaan momenteel erg hard. Gedegen expertise op dit gebeid is daarom ook noodzaak, zeker als het aankomt op veilig servicen maar ook bedienen van deze voertuigen.
De hoofdtaak van de Service & Troubleshooting Engineer is het creëren van diagnose instructies voor de DAF Dealer monteurs.
Dit betekent alle handelingen inclusief metingen en testen beschrijven zodat een monteur, afhankelijk van de klantenklacht en foutcodes, stap voor stap instructies krijgt om de oorzaak van de faalvorm te vinden. Hierbij hoort in geval van elektrisch aangedreven voertuigen, nog meer dan anders, het veiligheidsaspect bij.
Ook het vastleggen van deze klantenklachten hoort bij de werkzaamheden.
Al deze informatie wordt vastgelegd in een auteurssysteem waarin ook de benodigde illustraties worden opgenomen. Deze informatie wordt uiteindelijk vrijgegeven in de Dealer applicatie DAF RMI (Repair & Maintenance Information).
In DAF RMI wordt alle informatie die de DAF Dealer nodig heeft om het voertuig te onderhouden, diagnosticeren en te repareren chassis-specifiek getoond.
De Diagnose Assistent is een speciale functie binnen het RMI systeem.
De Service Adviseur wordt vanaf het moment dat de chauffeur met een klacht aan de balie staat ondersteund om deze klacht structureel vast te leggen.
De diagnose monteur krijgt vervolgens stap voor stap instructies hoe het voertuig te diagnosticeren om uiteindelijk tot een reparatie te komen.
De reparatie beschrijvingen en de ontwikkeling van het diagnose apparaat DAVIE worden uitgevoerd door collega afdelingen.

De dealer applicaties zijn continu in ontwikkeling om het complete service proces in de werkplaats steeds weer efficiënter te maken.
Ook zijn er ontwikkelingen gaande om de chauffeurs informatie anders aan te bieden dan via het conventionele papieren boekje.

Functie-eisen

Functie eisen
Wij zoeken auto technische mensen (die de nagels ook wel eens zwart hebben gehad) en zich de situatie kunnen voorstellen waarin monteurs moeten werken en een beeld hebben bij een totaal service proces.
Daarvoor is nodig:
• Een afgeronde technische bachelor opleiding in electrical- of automotive engineering (of een didactische opleiding in deze richtingen).
• analytisch vermogen, initiatief en een pro-actieve houding.
• kennis van hoogspanning en elektrische aandrijvingen.
• Kennis van complexe automotive techniek en actuele automotive diagnose apparatuur .
• de capaciteit om de technische complexiteit te vereenvoudigen tot begrijpelijke instructies.
• goede communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels (B2).
• en ervaring in moderne publicatie technieken, XML editors, Web applicaties, en diagnostic authoring (ODX/OTX) is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

Yacht is een detacheringbureau voor hoogopgeleide professionals (BSc, MSc of PhD) die op locatie zal werken en samen met de opdrachtgevers tot innovatieve oplossingen zal komen. Naast het rekruteren van nieuwe Interim Professionals voor onze organisatie leveren wij Werving & Selectie diensten voor opdrachtgevers en kandidaten en ook acquisitie diensten voor ZZP’ers. Omdat we een dochterorganisatie van Randstad zijn hebben we een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers en professionals.

Ben jij bereid om te werken in de slimste regio van de wereld met de modernste apparatuur die de techniek te bieden heeft? Zo ja, dan is Yacht de juiste organisatie voor jou!

Salaris is gebaseerd op ervaring en hoogst genoten opleiding, met een maximum van € 4.000,- bpm voor deze rol.

Bedrijfsinformatie

Ons aanbod: Persoonlijke ontwikkeling, wisselende baan en een uitstekend netwerk!

We zullen je carrière een boost geven door middel van persoonlijke en technische ontwikkeling aan de hand van een ‘personal coach’ en de mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen via onze gerenommeerde Yacht Academy. Wij bieden interessante voorwaarden en een markt conform salaris. Je zal deel gaan uitmaken van een team van hoogopgeleide, ambitieuze professionals uit jouw vakgebied. Je zult worden uitgedaagd door je collega’s zodat je kennis en vaardigheden up to date blijven en je persoonlijke groei gestimuleerd wordt!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Fei Schoska avatar
Fei Schoska junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Fei Schoska

Fei Schoska

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Fei Schoska

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod