Communicatie & Content Expert

one of our banking clients
  • Amsterdam
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 4.500 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Reinier Wolters avatar
Reinier Wolters senior recruitment consultant

Voor onze klant, de ABN-AMRO, zoeken wij een perscommunicatie expert.

De rol

Onze klant is volop in de beweging richting een volledig klantgerichte bank en werkt voortdurend aan het verhogen van de klanttevredenheid. Om aan de hoge verwachtingen van klanten tegemoet te kunnen komen als het gaat om onze service en producten, moeten we, onder andere:  

  • Als ‘één bank’ opereren; een van de strategische pijlers van de bank. Hierbij hoort ook het harmoniseren van onze copy, content en design over de verschillende teams van de bank heen. 
  • Meer grip krijgen op de kwaliteit en operationele risico’s van digitale en papieren content, om zo de ervaringen van klanten te verbeteren en compliant te zijn en blijven in een veranderende omgeving van strikte wet- en regelgeving.  
  • Het strategische doel van de bank ondersteunen door papieren content te digitaliseren, om zo kosten te besparen en bij te dragen aan onze doelen op het gebied van duurzaamheid. 
  • Een fundament creëren op basis waarvan we relevante en persoonlijke content kunnen versturen, in overeenstemming met de voorkeuren die klanten daarvoor aangeven.  

Het project ‘Message Strategy’ begon binnen het Center of Expertise Customer Centric Design (CoE CCD) met het digitaliseren, afstemmen en verbeteren van de berichten die de bank aan haar klanten verstuurt, over alle domeinen en business lines heen. We geloven dat dit de basis vormt voor creatie, distributie en optimalisatie van relevante content op grote schaal. Met andere woorden: met de structuur en richtlijnen die we met onze collega’s die content creëren afstemmen en inrichten, zorgen we er samen voor dat de berichten die onze klanten ontvangen relevant zijn en voldoen aan wet- en regelgeving. 

Wat ga je doen?

  • Je maakt deel uit van het Message Strategy team, een klein enthousiast team dat zich bezighoudt met het implementeren van de Message Strategy. 
  • Je werkt nauw samen met beleidsmakers en copywriters van het Message Strategy team. Daarnaast werk je samen het team Content Design om onze richtlijnen en handleidingen zo goed mogelijk vorm te geven voor interne gebruikers. 
  • Je bent verantwoordelijk voor de interne contentomgeving waar copywriters van ABN AMRO de richtlijnen voor het creëren van content kunnen raadplegen. 
  • Je richt deze omgeving zodanig in dat eindgebruikers gemakkelijk en op een logische manier hun Content Lifecycle Proces (CLP) weten te doorlopen en vanuit de stappen van het CLP de benodigde informatie beschikbaar is. 
  • Je redigeert/herschrijft bestaande en nieuwe content, opgesteld door het message strategy team, zodat deze gebruiksvriendelijker, begrijpelijker en overzichtelijker is.
  • Je adviseert over de structuur en formulering en haalt feedback op bij de eindgebruikers. 
  • Daarnaast - als hier ruimte voor is - review en schrijf je teksten voor berichten naar klanten volgens de richtlijnen.

Functie-eisen

Je bent enthousiast, leergierig, nauwkeurig en pro-actief. Je denkt mee en gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen. Maar je werkt ook graag samen in een team. 

Verder heb je: 

  • WO-denkniveau, opgeleid bijvoorbeeld in communicatie, IT of media 
  • Ervaring in (online) communicatie / procescommunicatie 
  • Ervaring met contentmanagement / procesbeschrijvingen / e-learning / etc. 
  • Uitstekende taalbeheersing en schrijfvaardigheid 
  • Goed stakeholder management 
  • Een ‘can-do’ mentaliteit, je bent resultaatgericht 
  • De wil om intensief samen te werken met collega’s aan een verbeterde klantbeleving 

Verder heb je ervaring met Agile werken, en vind je het niet erg om af en toe een (online) vergadering te leiden, of een deel van onze 3-wekelijkse sprint review te presenteren.  

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris: € 3.500 - 4.500 (conform CAO)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Aan onze collectieve ziektekostenverzekering kun je deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons profiteer je van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Ga jij deel uitmaken van ons team?

Het Cross Functional banking team van Yacht plaatst Interim Professionals op projecten bij de grootste banken van Nederland. De Interim Professionals worden geplaatst en geworven door een enthousiast team bestaande uit 6 recruiters en 2 sales consultants.

In ons team is altijd plaats voor HBO's er en WO'ers die een carrière op willen bouwen in de volgende gebieden:

  • Change rollen, denk hierbij aan Project Managers, PMO'er en bijvoorbeeld Scrum Masters.
  • Business Analysts, Business Information Analysts en Data Scientists.
  • IT'ers, denk o.a. aan specialisten op het gebied van Java, Azure, Security en Python.
  • Professionals in HR, Finance, Marketing, Legal en Communicatie.

Bij ons is altijd plek voor professionals van junior tot senior level. Ben je net klaar met je studie of heb je een paar jaar werkervaring dan ben je zeker welkom! Bij Yacht wordt je op een prettige manier begeleid en zullen we je altijd ondersteunen met educatie en coaches zodat je alle tools hebt om in jouw vakgebied te slagen.

Wil je meer weten? Neem dan contact op met de Recruitment Consultant die bovenaan deze vacature staat, we maken dan snel kennis en onderzoeken de mogelijkheden.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Reinier Wolters avatar
Reinier Wolters senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Reinier Wolters

Reinier Wolters

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Reinier Wolters

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod