Het primaire doel van de Product Service Engineer is om het belangrijkste aanspreekpunt te zijn voor interne en externe communicatie over technische en toepassings gerelateerde problemen en vragen over alle Big Truck-producten, maar specifiek gericht op de elektrificatie.
- Je identificeert de belangrijkste technische service problemen, prioriteert en stuurt deze door naar de relevante interne afdelingen om tijdige oplossingen op te lossen en te implementeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen;
- Je ondersteunt dealers en klanten waar nodig bij het oplossen van storingen, adviseren en implementeren van oplossingen;
- Inbedrijfstelling en opbouw ter ondersteuning van dealers en klanten met vrachtwagenleveringen;
- Ondersteuning van nieuwe technologie tijdens de technische ontwikkeling en eerste productietrucks op de locatie van de klant;
- Deelnemen aan productontwikkeling projecten productontwikkeling projecten en zorgdragen voor de oplevering van goede service projectresultaten;
- Het geven van technische trainingen aan dealers en eindklanten en uitleg hoe de Big Trucks gebruikt moet worden aan de bestuurder;
- Ondersteuning bieden aan de technische opleidingsafdeling bij het opstellen van opleidingsmateriaal;
- Flexibiliteit om te reizen binnen het werkgebied, Europa Midden Oosten en Afrika.
Functie-eisen
- Afgeronde HBO (HTS) richting Autotechniek of Werktuigbouwkunde;
- Kennis van voertuigsystemen, met name High Voltage elektrisch of brandstofcel (waterstof) is een pré;
- Minimaal 5 jaar ervaring in de heftruck branche of een vergelijkbaar product, - agrarische voertuigen of auto-industrie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, creatieve denker en probleemoplossend vermogen;
- Werkt goed onder druk en kan prioriteiten stellen en meerdere taken beheren met tegenstrijdige deadlines;
- Een deel van de werkzaamheden vind plaats bij de eindgebruiker, hiervoor is reizen noodzakelijk. Af en toe is reizen buiten werktijd vereist;
- Eerdere ervaring in een functie met klant contact is een pre;
- Beheersen van Engelse taal en tweede taal is een pre.
Competenties
Je herkent jezelf in onderstaande competenties:
- Zeer sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
- Een goed ontwikkeld analytisch vermogen, zodat je elke vraag in een groter perspectief plaatst;
- Resultaat gedreven, zodat je voor ieder probleem een oplossing weet te vinden;
- Sterk in het denken in processen: maakt jezelf snel wegwijs binnen een diversiteit aan systemen/databases;
- Werkt accuraat en gaat voor kwaliteit, ook onder werkdruk: first time right!
- Positieve houding en een teamspeler.
Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod:
Hyster-Yale biedt jou een dynamische en zelfstandige baan, met verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei. Men hanteert een coachende manier van leidinggeven, waarbij je relatief snel verantwoordelijkheid krijgt en waar veel mogelijkheden zijn voor je persoonlijke ontwikkeling.
Hyster-Yale heeft goede arbeidsvoorwaarden:
- Een marktconform salaris;
- 27 vrije dagen + 13 ADV op jaarbasis;
- Goede pensioenregeling;
- CAO Metalektro is van toepassing;
- 8% vakantiegeld;
- Verder kennen wij flexibele werktijden waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00 en 9:30.
Bedrijfsinformatie
Hyster Yale in Nijmegen ontwerpt, assembleert, verkoopt en levert service aan vorkheftrucks (8-52 ton) en container handlers onder de merknamen Hyster en Yale. De After Market van Hyster Yale draagt zorg voor de dealerondersteuning van alle type heftrucks in de EMEA-zone (Europe, Middle-East, Asia) alsmede wereldwijd voor de Big Trucks.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.