Customer Service Manager Helmond (vaste baan)

Kuehne + Nagel
  • Helmond
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • € 5.000 per maand
Viviane van Vroenhoven avatar
Viviane van Vroenhoven senior recruitment consultant

Ben jij onze nieuwe Customer Service Manager die het een uitdaging vindt om de commerciële contacten te onderhouden met toonaangevende klanten?

En kun jij het Customer Service team op een hoog niveau laten presteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities en kan je, waar nodig, hierop bijsturen. Daarnaast stuur je ook het Customer Service Team aan en zorg je er voor dat je het beste uit je team kan halen. De organisatie is constant in beweging en je vindt het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Je zal ook een deel van je tijd besteden aan de voorbereiding van en de gesprekken met onze verschillende klanten. Je maakt deel uit van het on site management team en je geeft leiding aan het Customer Service Team. Je komt te werken in een single- of multi-client warehouse omgeving waar we een of meerdere klanten bedienen.

Wat ga je zoal doen:

  • Het managen van de dagelijkse operatie binnen de afdeling Customer Service. Je zorgt hierbij ook voor de ideale bezetting van de afdeling. Je vindt het belangrijk om je Customer Service Team te ontwikkelen en te coachen;
  • Je beheert de overeengekomen klantcondities en je onderhoudt de commerciële contacten met de verschillende klanten;
  • Je neemt de lead in de operationele vergaderingen (Monthly Business Review’s en Quarterly Business Review’s) met onze klanten. Je bespreekt de operationele rapportages met de klanten en rapporteert hier ook intern over naar o.a. de Site Manager;
  • Je zorgt voor het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows om een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, waarvan 3 jaar recente en succesvolle leidinggevende werkervaring in een soortgelijke werkomgeving;
  • De CS manager die wij zoeken, kan goed omgaan met grote klanten en een complexe interne organisatie. Er ligt de opdracht om zowel de relatie met klanten te managen als het verder brengen van het team inclusief middelen en cultuur;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je staat stevig in je schoenen, kunt tegen kritiek en bent stressbestendig;
  • Je hebt bij voorkeur een "geel" profiel (DISC model);
  • Je werkt volgens de Lean Six Sigma methode en springt niet gelijk in de oplossing maar zoekt ook oorzaken en pakt deze aan;
  • Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
  • Je woont in Nederland.

Competenties

  • Je hebt een hoge mate van flexibiliteit en kunt improviseren;
  • Je staat stevig in je schoenen, kunt tegen kritiek en bent stressbestendig;
  • Oplossings- en resultaatgericht. Je denkt in mogelijkheden en hebt bovendien een sterk probleemoplossend vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt direct vanuit onze opdrachtgever een arbeidscontract met uitstekende arbeidsvoorwaarden en met uitzicht op een vast dienstverband.

Bedrijfsinformatie

Werken bij Kuehne + Nagel

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden zij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Naast een prima salaris bieden zij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.

Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. Ze hanteren flexibele werktijden waardoor je werk/privé-balans optimaal is. Daarnaast bieden ze ook een collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ.

Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Kuehne + Nagel is een goed en betrouwbaar bedrijf en zoekt betrouwbare medewerkers, daarom screenen wij onze medewerkers en wordt bij start een VOG aangevraagd.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Viviane van Vroenhoven avatar
Viviane van Vroenhoven senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Viviane van Vroenhoven

Viviane van Vroenhoven

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Viviane van Vroenhoven

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod