Klantenservice Hypotheken

ABN AMRO Bank
  • Amersfoort
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.250 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Willemijn Knottnerus avatar
Willemijn Knottnerus junior recruitment consultant

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op deze afdeling? Waar ze op zoek zijn naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze Net Promoter Score. Als Client Advisor sta je de klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van de klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

Het team is voor de klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Om die reden verwachten ze dan ook een flexibele werkinstelling. Gemiddeld heb je per week een geroosterde avonddienst. Er wordt vier weken vooruit geroosterd zodat je op tijd weet wanneer je wordt verwachten.

Opleiding

Je start met een interne opleiding van twee weken waarin je wordt meegenomen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken word je ingeroosterd voor 40 uur. Na deze vier weken start je met een 36-urige werkweek (32 uur is bespreekbaar). Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een opleiding in de avond volgt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren. De duur van deze opdracht zal minimaal een jaar bedragen.

Werken bij ABN Amro

Werken via Yacht bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan, want het biedt jou een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in jouw werk en op persoonlijk vlak. De bank heeft het hybride werken omarmt en geeft jou de flexibiliteit om het werk te organiseren. Vanuit verschillende afdelingen worden de meest uiteenlopende klanten bediend. Het is een bank die werkt aan de toekomst waarin ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen.

Yacht

Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Dit is een mooie kans om jezelf op het hypothekenvlak te ontwikkelen. Daarnaast zijn wij met jou in gesprek over opleidingen en mogelijkheden om door te groeien.

  • Werklocatie: hybride werken, deel vanuit huis en deels op kantoor (Computerweg 8 in Amersfoort)

Functie-eisen

Je bent in het bezit van WFT basis en na start dien je binnen twee maanden Wft Hypothecaire Krediet te behalen en binnen 4 maanden MIFID II, Informeren en Beleggen. Het behalen van WFT Vermogen is een pré.

Competenties

  • Blind typen
  • Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden
  • Flexibel
  • Stressbestendig

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een conform bruto maandsalaris van €2.650 - 3.250 (conform CAO)
  • Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is bespreekbaar)
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
  • Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500 
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • Een collectieve ziektekostenverzekering waaraan je kunt deelnemen
  • Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekeringsvakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Willemijn Knottnerus avatar
Willemijn Knottnerus junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Willemijn Knottnerus

Willemijn Knottnerus

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Willemijn Knottnerus

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod