Klantadviseur (Client Advisor)

ABN AMRO Florius
  • Amersfoort Computerweg 8, 3821 AB
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
Jet van Halteren avatar
Jet van Halteren recruitment consultant

Als Client Advisor sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Lijkt het jou leuk om onze klanten op een passende en verrassende manier te woord te staan?

Wij verlenen op dag verwerking onze service en wij verwachten van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met je team.

  • Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
  • Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst.
  • Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij jou verwachten.
  • De vacature is voor 32 tot 36 uur waarin een standaard vrije dag/avond niet mogelijk is.
  • Wij roosteren flexibel, dus dit betekend soms werkdagen van 8 uur en en soms van 6 uur afhankelijk van onze forecast.

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken, waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je twee weken lang op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je een (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren. Het gaat om een overeenkomst van minimaal een jaar. 

Functie-eisen

Natuurlijk houd jij van klantcontact, je gaat klanten namelijk adviseren en helpen. Daarbij is het belangrijk dat je goede communicatieve vaardigheden hebt en de Nederlandse taal goed beheerst.

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma
  • Je hebt je WFT basis behaald.
  • Daarnaast dien je binnen twee maanden na je start, de WFT Hypothecaire behaald te hebben, na vier maanden je Mifid II informeren en Beleggen en na 6 maanden je WFT Vermogen. Dit betreft een intensief traject waarin je naast je werk veel aan het studeren bent.
  • Daarna is het behalen van WFT Vermogen een pre.
  • Blind typen en goede schriftelijke en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must.

Competenties

Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven, maar ook aanspreken om onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

Ben je energiek en kun je snel schakelen? Dan pas jij precies op onze afdeling! Wij zijn opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en een bijdrage willen leveren aan ons team en op onze afdeling.

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt een jaarcontract bij Yacht voor 36 uur per week. We werken daarbij graag toe naar een contract voor onbepaalde tijd.

Hiermee profiteer je van de volgende voorwaarden:

  • Een prima startsalaris, tussen € 2500 en € 2800 bruto per maand obv 40 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring)
  • Mogelijkheid om via Talent Track je WFT-opleidingen te behalen
  • 25 vakantiedagen per jaar obv 40 uur en 8,33% vakantietoeslag
  • Goede pensioenregeling, en vanaf je eerste werkdag bouw je bij Yacht meteen op
  • Opleidingen zoals ons Talent Ontwikkelprogramma en begeleiding via een Talentcoach
  • Mogelijkheid om bonussen te verdienen
  • Kennisevents afgestemd op expertise binnen Talent Track en jouw carrièreontwikkeling
  • Netwerkevents met een informeel karakter, zoals de Know Your Colleague edities (online) en de Yacht BBQ & het nieuwjaarsdiner zodra dit weer mogelijk is

Bedrijfsinformatie

Binnen ABN AMRO Florius staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Je krijgt een goede inwerkperiode en op de meeste afdelingen kun je hybride werken.

Kies je voor Yacht Talent Track, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk. Door onze nauwe samenwerking met internationale grootbanken, krijgen wij vacatures als eerste binnen. Hierdoor kunnen we jou altijd mooie kansen bieden. 

Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen banking of daarbuiten.

Zo krijg je de unieke kans, om deze verschillende functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. 

Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jet van Halteren avatar
Jet van Halteren recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jet van Halteren

Jet van Halteren

recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jet van Halteren

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod