Klantadviseur Bijzonder Beheer Particulieren, (Hypotheken en Ondernemer In Prive)

Yacht
  • Eindhoven
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Stel je eens voor dat jij klanten met financiële stress kunt helpen, waardoor problemen kunnen worden opgelost. Jij zorgt voor tijdige en deskundige verwerking van processen waardoor er adequaat kan worden ingespeeld op de situatie van de klant. Je legt je toe op de veel voorkomende veelal administratieve werkzaamheden binnen onder andere de teams betalingsregelingen (Hypotheken en Ondernemer in Privé) en Verkoop.

Impact creëren

Je begint s-morgens met de dagstart conform de LEAN methode. Waarin we als team terugblikken op gisteren en vooruitkijken naar wat er komen gaat vandaag. Je zorgt samen met je collega's voor de goede telefonische bereikbaarheid tijdens ingedeelde telefonieshiften en verzorgt administratieve taken in klantdossiers. In de middag hebben we nog een contactmoment waarin we checken hoe het ervoor staat en of bijsturing noodzakelijk is. Door de dag heen kan het zijn dat je nog overige taken hebt, want iedereen binnen het team is wel betrokken bij een bepaald onderdeel. Denk hierbij aan dagstart of voorzitten van het wekelijksoverleg, het nadenken en reviewen van nieuwe processen en beleid, het controleren van kwaliteit bij een dossier of het verwerken van de werkverdeling.

Met elkaar

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team Bijzonder Beheer Financieren bundelt de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen. Je houdt je bezig met het op gang houden van het proces (je zorgt voor flow), je ondersteunt de klantbehandelaar door klantafspraken te plannen, je handelt afspraken en vervolgacties af. Ook de afhandeling van vragen via e-mail en telefonie (inbound en outbound) is een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. Jouw werkzaamheden bestaan grotendeels uit telefonisch contact met klanten. Zeker 1 dagdeel in de telefoonlijn en 1 avond in de week. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden taken.

Bekijk het volgende filmpje om meer over de afdeling te weten te komen: https://youtu.be/oiTdlRYGPXc

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en samenwerken onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarnaast identificeer je problemen snel en draag jemogelijke oplossingen aan. Ook pas jij je in veranderende situaties makkelijk aan. Daarnaast is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

- HBO werk- en denkniveau en minimaal in bezit van MBO 4 diploma;

- affiniteit met administratief - juridische werkzaamheden;

- in bezit van WFT basis; WFT consumptief en WFT hypothecair krediet is een pré;

- ervaring met procesgericht werken binnen een operationele omgeving;

- je bent bekend met de Rabobank systemen, teams en Excel;

- onder tijdsdruk blijf je stressbestendig en toon je eigenaarschap;

- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

- Marktconform salaris

- Vergoeding reiskosten

- Pensioenopbouw

- Vakantiedagen (25 dagen o.b.v. 40 uur) en vakantiegeld (8,33%)

- Opleiding & Ontwikkeling

- Een groot netwerk

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jonneke Berkien

Jonneke Berkien

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jonneke Berkien

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod