Klantadviseur dagelijkse bankzaken Rabobank

Yacht
  • Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en kan je goed luisteren? Lijkt het jou daarnaast leuk om particuliere en/of zakelijke klanten te helpen bij verschillende financiële vraagstukken en tover jij graag een glimlach op hun gezichten? Ga dan aan de slag als klantadviseur bij Rabobank! 

Wat wordt jouw dagelijkse routine?

Jij staat dagelijks in telefonisch contact met de zakelijke klanten van Rabobank. Samen met het Rabobank Klantenservice team los jij alle problemen van klanten op en beantwoord je verschillende financiële vraagstukken, zoals vragen over verzekeringen, online bankieren of een spaarrekening die ze willen openen. Daarnaast helpen wij jou vanuit Yacht graag bij het (kosteloos) behalen van jouw wft certificaten en krijg je een talent coach toegewezen. Deze talent coach helpt jou bij al jouw ontwikkelvraagstukken. Na jouw start als klantadviseur dagelijkse bankzaken, kan je jouw kennis en expertise uitbreiden naar bijvoorbeeld financieringen en doorgroeien binnen de bank naar andere afdelingen, zoals de ondernemersdesk.

In het kort:

  • Je maakt klanten blij! Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoord je vragen van klanten over producten en diensten van de bank, zoals betalen, sparen en verzekeren, via telefonie en chat.
  • Je helpt Rabobank met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen.
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de Rabobank.

Bij de Rabobank wordt momenteel hybride gewerkt. Dit betekent dat je grotendeels vanuit huis kunt werken. Vanzelfsprekend zorgen wij ervoor dat jij een fijne werkplek kunt creeren en thuis jouw werk goed kunt uitvoeren. Begin met een training van 11 weken, wordt voorzien van een laptop en headset en ga daarna als expert tussen de 24 en 36 uur aan de slag.

Functie-eisen

Jij bent klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel ingesteld. Verder heb je minimaal een afgeronde MBO 4 diploma met enige ervaring binnen de financiele sector. Of je bent een starter op de arbeidsmarkt met een afgeronde HBO diploma. Verder herken jij jezelf in het volgende:

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen;
  • Je bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte houding;
  • Je kunt reflecteren, vraagt actief om feedback een geeft dit ook aan collega's;
  • Je hebt de drive om binnen zes maanden na indiensttreding het diploma wft Basis te behalen. Na 9 maanden haal je vervolgens jouw WFT Schade Particulier. Indien je op de afdeling zakelijk aan de slag gaat, dan behaal je ook jouw WFT schade Zakelijk (binnen 12 maanden). Indien gewenst kan je nog meer WFT's behalen zoals Consumptief Krediet en Vermogen;
  • De eerste 4 weken en alle opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een mooi startsalaris tussen de €14,74 en €18,86 bruto per uur (je wordt ingeschaald o.b.v. relevante werkervaring);
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld en reiskostervergoeding;
  • Vak gerelateerde opleidingen en cursussen (denk aan wft en wwft opleidingen);
  • Deelname aan een groot netwerk binnen de financiële sector;
  • De mogelijkheid om kennis te maken met verschillende opdrachtgevers;
  • Kans op indiensttreding bij opdrachtgevers. 

Bedrijfsinformatie

De beste versie van jezelf worden doe je bij Yacht (onderdeel van Randstad Groep Nederland). Bij de Rabobank werk je in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal wordt gezet en je continu blijft leren. Je krijgt de ruimte om te innoveren en ondernemen. Je kan groeien als professional met een door Rabobank ontwikkeld opleidingstraject. Rabobank biedt je flexibiliteit in werktijden.

  • Via Yacht bieden wij jou 1 op 1 coaching, opleidingen, een contract met goede voorwaarden en een samenwerking binnen een mooi team met een sterk netwerk
  • Volop groeimogelijkheden
  • Een inclusieve bank die zich inzet voor mens, milieu en maatschappij waar jij aan bijdraagt

Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Rabobank wil graag weten wat er in de samenleving speelt. Een belangrijk item is hoe ze de gezamenlijke leefwereld kunnen versterken en toekomstbestendig kunnen maken. Mensen moeten volgens Rabobank keuzes kunnen maken die voor hen belangrijk zijn, voor nu maar ook voor in de toekomst. Werken bij de Rabobank betekent de wereld een beetje beter maken. Met grote en kleine initiatieven willen ze dat steeds meer mensen financieel zelfredzaam worden en dat ondernemers duurzaam groeien. Rabobank zet zich in voor de lokale omgeving en pakken op groter niveau het wereldvoedselprobleem aan, stap voor stap.

Ben jij enthousiast? Sollicitieer dan via de link!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jonneke Berkien

Jonneke Berkien

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jonneke Berkien

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod