Klantadviseur dagelijkse bankzaken ABN AMRO

Yacht
  • Amsterdam, Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 15,00 per uur
  • Thuiswerken mogelijk

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en kan je goed luisteren? Lijkt het jou daarnaast leuk om zakelijke klanten te helpen bij verschillende financiële vraagstukken en tover jij graag een glimlach op hun gezichten? Ga dan aan de slag als klantadviseur bij ABN AMRO! 

Wat wordt jouw dagelijkse routine?

Jij staat dagelijks in telefonisch contact met particuliere en/of zakelijke klanten van ABN AMRO. Samen met het ABN AMRO Klantenservice team los jij alle problemen van klanten op en beantwoord je verschillende financiële vraagstukken, zoals vragen over verzekeringen, online bankieren of een spaarrekening die ze willen openen. Daarnaast helpen wij jou vanuit Yacht graag bij het (kosteloos) behalen van jouw wft certificaten en krijg je een talent coach toegewezen. Deze talent coach helpt jou bij al jouw ontwikkelvraagstukken. Na jouw start als klantadviseur dagelijkse bankzaken, kan je jouw kennis en expertise uitbreiden naar bijvoorbeeld financieringen en doorgroeien binnen de bank naar andere afdelingen.

In het kort:

  • Je maakt klanten blij! Als hét visitekaartje van de ABN AMRO beantwoord je vragen van klanten over producten en diensten van de bank, zoals betalen, sparen en verzekeren, via telefonie en chat.
  • Je helpt ABN AMRO met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen.
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de ABN AMRO.

Begin met een training van 4 weken, wordt voorzien van een laptop en headset en ga daarna als expert tussen de 24 en 36 uur aan de slag. De werklocatie is Amsterdam, maar na de training kan je ook deels vanuit huis werken. Vanzelfsprekend zorgen wij ervoor dat jij een fijne werkplek kunt creeren en thuis jouw werk goed kunt uitvoeren.

Functie-eisen

Jij bent klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel ingesteld. Verder heb je een afgeronde MBO 4 diploma met enige ervaring met klantcontact en/of binnen de financiele sector. Starter op de arbeidsmarkt met een afgeronde HBO diploma zijn ook welkom. Verder herken jij jezelf in het volgende:

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen;
  • Je bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte houding;
  • Je kunt reflecteren, vraagt actief om feedback een geeft dit ook aan collega's;
  • Je bent in het bezit van een WFT Basis of hebt de drive om deze voorafgaand aan jouw start bij ABN AMRO te behalen. Na ga je ook studeren voor andere WFT's, zoals WFT Schade Particulier en WFT schade. Indien gewenst kan je nog meer WFT's behalen zoals Consumptief Krediet en Vermogen;
  • De eerste 4 weken en alle opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, daarna werk je jouw afgesproken contracturen. Je kunt dan dus ook parttime werken.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een mooi startsalaris van €14,00 bruto per uur. Bij goed functioneren zal jouw uurloon na een aantal maanden verhoogd worden naar €15,00 euro bruto per uur;
  • De kans om mooie ervaring op te doen en vanuit deze functie door te groeien binnen de ABN AMRO bank. Denk hierbij aan afdelingen als International Clients en Private Banking. Ook kan je doorgroeien naar een rol als Coach of teamlead.
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld en reiskostervergoeding;
  • Vak gerelateerde opleidingen en cursussen (denk aan wft en wwft opleidingen);
  • Deelname aan een groot netwerk binnen de financiële sector;
  • De mogelijkheid om kennis te maken met verschillende opdrachtgevers;
  • Kans op indiensttreding bij opdrachtgevers. 

Bedrijfsinformatie

De beste versie van jezelf worden doe je bij Randstad Groep Nederland. Bij de ABN AMRO werk je in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal wordt gezet en je continu blijft leren. Je krijgt de ruimte om te innoveren en ondernemen. Je kan groeien als professional met een door ABN AMRO ontwikkeld opleidingstraject. ABN AMRO biedt je flexibiliteit in werktijden.

  • Via Randstad Groep Nederland bieden wij jou 1 op 1 coaching, opleidingen, een contract met goede voorwaarden en een samenwerking binnen een mooi team met een sterk netwerk
  • Volop ontwikkelmogelijkheden
  • Een inclusieve bank die zich inzet voor mens, milieu en maatschappij waar jij aan bijdraagt

Ben jij enthousiast? Sollicitieer dan via de link

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod