Medewerker Bijzonder Beheer (hersteladviseur)

Grootbank, relatie van Yacht
  • Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Als adviseur binnen de afdeling Bijzonder Beheer voer jij gesprekken met particuliere klanten van de bank om de klantbehoefte in kaart te brengen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en empatisch vermogen, zorg jij ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Samen met de klant breng je de financiele situatie in kaart. Vervolgens zoek je naar oplossingen voor (betalings) problemen. Het is jouw doel om de klant te helpen en de relatie met de klant te behouden.

In jouw functie heb jij rechtstreeks telefonisch contact met particuliere klanten, bank en derden. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden waarbij je gemaakte afspraken logt en dossiers up to date houdt. Soms werkt een klant niet mee en vind je geen passende oplossing. Dan wordt het dossier doorgezet naar team Incasso. De functie bestaat in eerste instantie voor 90% uit inhoudelijk klantcontact en voor 10% uit administratief werk, waarbij je de gemaakte afspraken met klanten logtr en dossiers up to date houdt.

Benieuwd hoe het werken bij de Rabobank Bijzonder Beheer er uitziet? Bekijk dan dit filmpje: https://youtu.be/oiTdlRYGPXc

Functie-eisen

Je hebt een ruime ervaring met telefonisch klantcontact, je bent communicatief vaardig en je beschikt over een uitstekend empathisch vermogen. Je bent in staat om een oorzaak te achterhalen, het doen van een inkomsten en lasten analyse, en je vindt het echt leuk om deze specifieke doelgroep de juiste ondersteuning en hulp aan te bieden. Je hebt een belangrijke en impactvolle functie. Omdat je middels tools ook een betalingsregeling mag treffen is het een vereiste dat je over een WFT Basis beschikt. Deze dien je binnen 3 maanden na indiensttreding te behalen indien je deze nog niet hebt.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

  • HBO werk- en denkniveau en minimaal in bezit van MBO 4 diploma;
  • Minimaal 1-3 jaar werkervaring waarbij (telefonisch) klantcontact heel belangrijk is;
  • In bezit van WFT basis. Of bereid zijn om die te behalen;
  • Onder tijdsdruk blijf je stressbestendig en toon je eigenaarschap;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Ervaring op het gebied van Bijzonder Beheer is een grote pré;
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent de eerste 4 weken 32 uur beschikbaar voor het volgen van de training waarbij je de systemen leert kennen, klantdossiers leert lezen en bewerken en uiteraard alle gesprekstechnieken onder de knie krijgt;
  • Specialist in je vakgebied of je wilt dat graag worden. Je bent in ieder geval nieuwsgierig en gericht op ontwikkeling;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur. En 1 x in de 4 weken werk je verplicht op kantoor in Eindhoven.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een detacheringscontract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een mooi salaris tussen de 2400,- en 2800,- o.b.v. een 36 urige werkweek (inschaling is afhankelijk van je werkervaring);
  • Vergoeding reiskosten;
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8,33%) obv 40 uur;
  • Passende opleidingen en cursussen (WFT's en WWFT trainingen);
  • Deelname aan een groot netwerk binnen de financiele sector;
  • De mogelijkheid om via Yacht kennis te maken met verschillende opdrachtgevers;
  • Kans op indiensttreding bij de opdrachtgever.

Bedrijfsinformatie

Wil jij dit ook? 
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. We bieden je flexibiliteit in werktijden waarbij je beschikbaarheid kunt aangeven via een app. 

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jonneke Berkien avatar
Jonneke Berkien junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Jonneke Berkien

Jonneke Berkien

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jonneke Berkien

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod