Klantadviseur Wonen

ING
  • Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 18,00 per uur
Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen senior sourcing specialist

Ben jij commercieel ingesteld en ga je graag het gesprek aan? Heb jij interesse in wonen en hypotheken en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan biedt ING jou hiertoe de mogelijkheid in het LeadGeneratie Team van Adviesteam Wonen! Je werkt thuis en heel af en toe zul je meetings hebben op het kantoor in Bunnik.

De Customer Loyalty Member (C) / Klantadviseur Wonen beschikt over excellente gespreksvaardigheden om toegevoegde waarde te leveren door op basis van de persoonlijke financiële situatie van de klant inzicht te geven in de (on)mogelijkheden betreffende de hypotheek. De Customer Loyalty Member (B) heeft hierin een voorbeeldfunctie en weet zijn collega’s verder te ontwikkelen.

  • Een afwisselende baan met doorgroei mogelijkheid, eventueel ook naar hypotheekadviseur.
  • Ruimte voor eigen ideeën, kennis en ervaring;
  • Veel eigen verantwoordelijkheid;
  • Aandacht voor en begeleiding bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • De kans om het beste in jezelf naar boven halen;
  • Een baan met veel klantcontact met veelal enthousiaste klanten;
  • Een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen een WOW-gevoel geeft!

JOUW ROL BIJ DE ING
ING wil de meest digitale bank van Nederland zijn én tegelijkertijd het verschil maken met persoonlijk advies wanneer dat nodig is. Extreem digitaal en extreem persoonlijk gaan daarmee hand in hand. Met passie en vakmanschap bieden de collega’s van Retail Advice persoonlijke meerwaarde aan digitale dienstverlening. De collega’s van Retail Advice zijn gezamenlijk dat wat de klant ziet, ervaart en beleeft als het gaat om persoonlijk advies: via call face to face of beeldgesprek.

De ambitie van Retail Advice is helder: klanten helpen met vragen, digitaliseren, inspireren en het doen van duurzame DBZ verkoop via onze kantoren en de ING Servicepunten, klanten adviseren over wonen en vermogen in de advieskamer en via beeldgesprek en samen met het intermediair de hypothekenportefeuille van ING laten groeien.

  •  
JOUW WERKOMGEVING

Je werkt in een klantcontact team met 25 collega's op een Omnichannel Hub waar wij klanten antwoorden geven op hun vragen over wonen, in contact brengen met adviseurs van Adviesteam Wonen en advies geven via Beeldgesprek. Je zit dus dicht op het vuur! Samen met je collega’s ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen van klanten van A tot Z beantwoord worden en er “goed gefilterde” afspraken worden ingeboekt bij de adviseurs van Adviesteam Wonen.


Met je team bepaal je elke dag met elkaar wie die dag precies wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Soms zal het werkaanbod gedurende de dag anders dan geschat zijn. Jij en je team spelen hier goed op in. Deze manier van werken betekent dat je binnen een dag op het ene moment vooral inbound telefonisch contact hebt met klanten, en dat je het andere moment vooral bezig bent om klanten outbound te bellen. Dit maakt je werk enorm afwisselend!

Functie-eisen

Voor de  functie van Klantadviseur Wonen is het handig als jij jezelf herkent in de meeste van onderstaande punten:

  • Een afgeronde mbo 4 of hbo-opleiding.
  • Je beschikt over een WFT Basis certificaat. Het liefst beschik je ook over een Hypothecair krediet certificaat of je studeert ervoor.
  • Je bent sales gedreven en resultaat gericht.
  • Je bent flexibel en breed inzetbaar. Het is mogelijk om minimaal 24 en maximaal 40 uur te werken
  • Je bent een “samenwerker”, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact.
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je hebt bij voorkeur een heldere en duidelijke stem.

Competenties

  • Communicatief vaardig
  • Resultaatgericht
  • Klantgericht
  • Flexibiliteit

Arbeidsvoorwaarden

Werken als Interim Professional Banking bij Talent Track is een carrière versneller voor jouw loopbaan! We bieden jou: 

  • een contract van 36 uur per week voor de duur van 1 jaar tot 3 jaar;
  • goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; pluspensioen en collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
  • reiskostenvergoeding;
  • coaching op inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
  • onbeperkte toegang tot trainingen via onze online learning portal Goodhabitz.
  • Werken bij een uniek team; intervisie met vakgenoten, een interessant netwerk, volop kansen om te bouwen aan jouw carrière, doorstroommogelijkheden, veel ruimte voor eigen input en inbreng en onbeperkt online bijscholing, examentraining en workshops!

Bedrijfsinformatie

Als gedreven professional bepaal jij je eigen koers. En wij helpen je daarbij, wat je carrièredoel ook is. Of je nu beter wilt presenteren, leidinggeven of delegeren. Zo bouw jij futureproof aan je carrière. Klaar om je volgende stap te zetten?

*Dit Talent Contract wordt aangeboden vanuit een samenwerkingsverband waar Yacht & Randstad hun krachten en netwerk hebben gebundeld.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen senior sourcing specialist

Vragen?

recruiter Bianca Theunissen

Bianca Theunissen

senior sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Bianca Theunissen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod