Klantenservice Adviseur Particulieren bij een top 3 bank van Nederland.

Yacht
  • Nederland
  • Detachering
  • MBO, HAVO, VWO, HBO
  • 36 uur
  • € 2.500 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Jeroen Breuer avatar
Jeroen Breuer Interim Recruiter Professional

Word jij daar ook zo blij van? Als je merkt dat je iemand goed hebt geholpen, doordat je perfect hebt geluisterd, door durft te vragen en kennis van zaken hebt? Je hebt hét passende antwoord gegeven op een vraag van onze klant. Maar bij deze bank sta jij ook centraal.

Als hét visitekaartje van deze bank beantwoord je vragen van onze klanten over betalen en sparen via de telefoon of via de chat. Je helpt continu met het verbeteren van processen en systemen door mee te denken hoe zaken beter kunnen en we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Dit doe je niet alleen want samenwerken is de manier hoe wij werken. Binnen de klantenservice van deze bank worden de krachten van medewerkers, specialisten en teamleads in diverse teams gebundeld. Met je team doe je het elke dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor onze klanten, daar doen we voor!

Bij deze bank werk je in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal wordt gezet en je continu blijft leren. Je krijgt de ruimte om te innoveren en ondernemen. Je kan groeien als professional met een speciaal ontwikkeld opleidingstraject.

Als aankomend Klantenservice Adviseur Particulieren gaan wij je opleiden en begeleiden om na 11 weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die worden gebruikt, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant.

Waar ga je werken?

Omdat de huidige 1,5 meter voorlopig nog niet ingetrokken is ligt de nadruk op thuiswerken. De gehele periode van opleiding, begeleiding tot het dagelijks bellen met onze klanten doe je vanuit huis. Uiteraard zullen wij je voorzien van een laptop en headset. Je kan dan zelf de perfecte werkplek thuis creëren om onze klanten te woord te staan. Zodra de mogelijkheden er weer zijn, dan kan er weer gewerkt worden op één van onze veertien locaties in Nederland. Dit zal nooit meer volledig zijn, je blijft altijd een gedeelte thuis werken. Er zullen momenten zijn dat je wel op kantoor verwacht wordt, maar dit is voorlopig nog niet bekend.

De opdrachtgever is vanwege de huidige maatregelen geopend op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 8:00 uur tot 17:30 uur. Dit betreft een tijdelijke situatie. Hierna kan dit mogelijk uitgebreid worden naar 8:00 uur tot 21:00 uur op werkdagen. Hierin vragen wij aan jou flexibiliteit wanneer een avondopenstelling weer van toepassing is.

Flexibele werktijden

Je gaat werken op basis van een flexibel detacheringscontract, waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via een roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Hierbij mag je ook je voorkeur opgeven voor een split shift op een dag. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning.

Goed om te weten

  • Opdracht op basis van detachering bij de bank
  • Uren: 20-36 uur per week
  •  Volop groeimogelijkheden
  • Een inclusieve bank die zich inzet voor mens, milieu en maatschappij waar jij aan bijdraagt
  • Flexibiliteit in werktijden

Functie-eisen

  • HBO studie afgerond of MBO 4 + werkervaring
  • Communicatief sterk in woord & schrift
  • Je bent bereid om WFT Basis, WFT Schade Particulier en WFT Schade Zakelijk binnen 1 jaar te behalen
  • De eerste 4 weken en alle opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen

Competenties

  • Klantgerichte werkervaring binnen de financiële dienstverlening
  • In bezit van het WFT certificaat basis, anders bereid binnen 3 maanden te behalen
  • Ervaring met een CRM systeem, blind typen

Ben jij enthousiast geworden, heb je bovenstaande niet, maar wil je leren en toch uitblinken in dit vak. Solliciteer dan nu! Bij verdere vragen stuur een what's app bericht via 0650227786 of stuur een email naar jeroen.breuer@yacht.nl

Arbeidsvoorwaarden

  • €13,20 - €18,86 p/u obv werkervaring en opleiding
  • Thuiswerken in je eigen omgeving
  • Laptop en headset van de bank
  • Flexibel inroosteren obv min.max uren!

Bedrijfsinformatie

Kies je voor YACHT Talent Track (samenwerking tussen YACHT en Randstad), dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen banking. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons kennis netwerk van Bancaire Professionals én dat je toegang krijgt tot de leukste functies binnen de financiele sector! Door onze nauwe samenwerking met de grootbanken, krijgen wij de vacatures als eerste binnen en kunnen wij jou hiermee mooie kansen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om jezelf te ontwikkelen en om nog verder door te kunnen groeien binnen het bankwezen. Wij verwelkomen jou graag als collega van YACHT en je krijgt daarmee de unieke kans om verschillende functies uit te oefenen bij de bank. Onze missie is zorgen voor de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jeroen Breuer avatar
Jeroen Breuer Interim Recruiter Professional

Vragen?

recruiter Jeroen Breuer

Jeroen Breuer

Interim Recruiter Professional

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jeroen Breuer

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod