Digital Marketeer

Yacht
  • Utrechtsestraat, Amsterdam
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Ivory Galeon avatar
Ivory Galeon recruitment consultant

De Rol

Stel je eens voor...dat jij als marketeer zorgt voor een grote bijdrage aan de gestelde KPIs van Rabobank. Dit doe je door jouw focus op data en op basis van klant- markt- en business inzichten, creatieve proposities te ontwikkelen en de markt goed te segmenteren. Jij kan het verschil maken door als marketeer te zorgen dat de klant altijd relevante boodschappen via het juiste kanaal krijgt.

Met elkaar

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team is een cross functioneel (Agile) team met 13 marketing professionals, met o.a. content marketeers en digital marketeers. Als team brengen we de klantbehoeftes in kaart, werken we actief aan de verduurzaming van Nederland, helpen we starters aan hun eerste koopwoning, positioneren we ons steeds sterker richting het intermediair en verhogen we de conversie met slimme kanaalsturing en de nieuwste marketing technieken.

We zoeken op dit moment een digital marketeer die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en verder uitbouwen van een service- en contactstrategie voor onze 1 miljoen bestaande hypotheekklanten.

Jij wordt verantwoordelijk voor:

Het ontwikkelen van een marketing service strategie om bestaande klanten te tonen dat Rabobank er ook is voor de klanten tijdens looptijd en bij life events. Met flexibele voorwaarden voor aanpassing van de hypotheek, laagdrempelig proactief contact vanuit onze adviseurs, met inzicht en handelingsperspectief in de app. Daarmee gunnen we onze klanten een betere woontoekomst die hen helpt op de momenten die er toe doen.

Dat betekent concreet het vertalen van klantwensen naar het ontwikkelen van serviceproposities, met productowners nadenken over flexibelere voorwaarden, met sales een structuur neerzetten waarbij we proactief in contact treden met klanten als we denken dat het nodig is maar ook de klant in de gelegenheid stellen dat zelf kenbaar te maken. Dat betekent met empathie en waardering klantcontact invullen en de interne organisatie daarin opleiden. Dat betekent ook ontwikkeling van de Rabo app om dit alles te ondersteunen. Het meenemen van het intermediair en het portaal voor beheer van Rabobank klanten via het intermediair. En over dit alles een contactstrategie te schrijven hoe wij voortaan al onze 1 miljoen klanten in hun 30 jaar durende looptijd van een hypotheek bereiken.

Je moet kritisch kunnen zijn naar de bijbehorende (nieuw te ontwikkelen) customer journeys, maar ook vanuit een accountability perspectief kijken naar deze nieuwe vorm van service. Vanuit een acquisitieperspectief met cross sell en positieve word of mouth richting nieuwe klanten, tot aan churn reductie vanuit een retentieperspectief.

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, kunnen reflecteren op jezelf en willen leren, verantwoordelijkheid nemen voor je werkzaamheden en je team en data-driven handelen onmisbaar zijn voor deze functie als Digital Marketeer is logisch. Met al deze talenten ben je een kei in stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

• Jij bent in het bezit van een hbo of wo diploma, richting marketing aangevuld met minimaal 8 jaar relevante werkervaring in een commerciële omgeving.

• Jij bent data driven en hebt up to date marketingkennis.

• Uiteraard heb jij ook kennis van markt, klant en concurrentie data.

• Je hebt succesvol servicemarketing concepten opgezet met een base perspectief.

• Bij voorkeur in een grote organisatie en in een agile scrum omgeving.

• Je werkt fact based: sturing vanuit KPIs en accountability.

• Je hebt een grote mate van learning agility en elke dag weer integreer je nieuwe kennis in je werkzaamheden.

Dit is een cruciale rol binnen wonen waar we echt een goede kandidaat op moeten hebben. Iemand met visie, die aan de slag gaat en iets nieuws uit de grond kan tillen binnen de hele organisatie. Een innovator, strateeg, verbinder en proactief persoon.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Ivory Galeon avatar
Ivory Galeon recruitment consultant

Vragen?

recruiter Ivory Galeon

Ivory Galeon

recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Ivory Galeon

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod