Medewerker KvK Desk

Yacht
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Eva Hoeksma avatar
Eva Hoeksma junior recruitment consultant

De KvK desk wordt het centrale punt waar zakelijke klanten terecht kunnen voor alles omtrent KvK wijzigingen. Met de zakelijke klant wordt bedoelt: midden- en kleinbedrijf (MKB), Grootzakelijk (GZ) en Food & Agri (F&G). De werkzaamheden dienen uitgevoerd te worden in de reguliere stroom, dus recente wijzigingen. Maar een groot deel is op basis van de achterstandstroom. Wijzigingen die een achterstand hebben opgelopen.

Stel je eens voor..

Dat jij het verschil kunt maken voor onze klant als Administratief Medewerker voor de Kamer van Koophandel Desk. Een functie waarin je 75% administratief werk verricht en mutaties verwerkt in Siebel. De overige 25% betreft klantcontact. Dat jij samen met collegas van de lokale bank en de Specialistenteams samenwerkt om de klant te verrassen. Dat je wordt uitgedaagd om altijd op zoek te zijn naar mogelijkheden om de afdeling te verbeteren. Wil jij deel uitmaken van onze nieuw in te richten KvK Desk en alle ondernemers die klant zijn van de bank verrassen door aan de klantbelofte te voldoen of deze zelfs te overtreffen?

Impact Creëren

• Het analyseren van de gevolgen op de bancaire producten en op basis hiervan acties oppakken en/of uitzetten; Dus, die KvK wijziging van bijvoorbeeld de rechtsvorm of bestuurswijziging van het bedrijf van de zakelijke klant, wat heeft dit voor gevolgen voor alle producten die de klant bij de bank afneemt? Hiervoor dien je de nodige vervolgacties uit te zetten.

• Het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter-)nationaal betalingsverkeer; Indien nodig heb je telefonisch contact met de lokale bank, jouw interne collega en wellicht de eindklant wanneer zaken niet duidelijk zijn. Dit betreft ongeveer 25% van de werkzaamheden en betreft outbound contact.

• Het ondersteunen van de commerciële klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ en F&A) en draagt bij aan een positieve klantbeleving;

• Je levert een bijdrage aan procesoptimalisatie binnen de afdeling;

• Door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen draag je bij aan een positieve klantbeleving en daarmee aan het realiseren en verhogen van klantwaarde en klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor GZ/F&A/MKB op het gebied van KvK-wijzigingen en draagt in belangrijke mate bij aan een goede bereikbaarheid voor deze klanten en aan herkenning en erkenning van de impact van een dergelijk klantevent op deze klantgroepen

Met elkaar

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team bundelt de krachten om klantverzoeken administratief snel en goed af te wikkelen. De nieuwe KvK Desk afdeling gaat circa uit 50FTE bestaan, waarvan een gedeelte intern doorstroomt vanuit lokale banken en RKS en een deel nieuw geworven gaat worden, waaronder deze 4 FTE.

Laten we kennismaken

Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Administratief Medewerker KvK Desk? En wil jij zo het verschil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Utrecht.

Functie-eisen

Met jouw talenten

Natuurlijk ben jij klantgericht, administratief sterk, (ben je) gericht op het leveren van een hoge kwaliteit en neem je initiatief tot het verbeteren van processen. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede medewerker, zeker in combinatie met:

• Bij voorkeur HBO starters; Afgeronde HBO opleiding, HBO P is niet voldoende.

• MBO4 diploma (minimale vereiste) is ook mogelijk, mits in combinatie met Siebel kennis en Rabobank ervaring; Bij voorkeur zakelijk.

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Ervaring met Microsoft Office en Excel;

• Je bent bekend met administratief werk en hebt affiniteit met cijfers;

• Klantcontact is voor jou geen probleem;

• Jij helpt bouwen aan een nieuw op te zetten afdeling en signaleert zaken die beter kunnen en komt met verbetervoorstellen.

• Jouw drive om resultaatgericht te werken en elke dag beter te worden in wat je doet;

• Een gezonde zelfreflectie die je helpt groeien binnen je functie en de organisatie.

Zoals beschreven betreft de KvK desk een nieuwe en blijvende afdeling. Afhankelijk van de werkvoorraad na deze periode is er mogelijkheid tot verlenging.

• Deze functie is voor minimaal 28 uur per week, voorkeur voor 36 uur;

• HBO starters zijn welkom;

• Voorlopig zijn de werkzaamheden tijdens standaard kantooruren. Mogelijk wijzigt dit en dient er op flexibele tijden gewerkt te worden;

• Landelijk werven is voor nu mogelijk, thuiswerken is de norm. Wanneer weer terug op kantoor dient de kandidaat bereid te zijn naar kantoor af te reizen (niet fulltime);

• Het inleertraject zal volgens het Buddysysteem plaatsvinden, eerste verwachting is 60% inleren op kantoor overige 40% thuis. Dit kan nog wijzigen.

Bedrijfsinformatie

Yacht Banking

Als Interim Professional bij Yacht Banking heb jij de kans om bij diverse grote banken een kijkje in de keuken te krijgen. Op deze manier kun je snel stappen zetten in jouw carrière. Dit doe je niet alleen, er staat een heel team voor jou klaar met loopbaanbegeleiding, de leukste vacatures, workshops solliciteren, de mogelijkheid om opleidingen te volgen, banking events en nog veel meer. Wij gaan voor een lange termijn relatie en bieden daarom ook contracten voor onbepaalde tijd aan.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Eva Hoeksma avatar
Eva Hoeksma junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Eva Hoeksma

Eva Hoeksma

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Eva Hoeksma

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod