Medewerker Klantrelaties Advies & Service (hypotheken)

Yacht
  • Amersfoort
  • Detachering
  • MBO, HAVO, VWO, HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.200 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Wil jij je graag verder ontwikkelen binnen hypotheken? Dan is dit een mooie kans bij zowel Yacht als bij de bank in Amersfoort waarbij je bij Yacht in dienst komt en de benodigde Wft diploma's behaald om vervolgens bij de bank te starten. in de maand maart of juni. Ben je al in bezit van de Wft diploma's? Dan kun je al eerder starten in december of februari.

Yacht

Je start met een contract bij Yacht en een opdracht op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yachtacademie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Bank

Werken via Yacht bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Er wordt hybride gewerkt waarbij je dus deels werkt op kantoor en deels vanuit huis.

Medewerker Klantrelaties

Als medewerker klantrelaties sta je de klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van de klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot jouw beschikking en aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken. De bank verleent op dagverwerking hun service en zij verwachten dat van jou ook. Dat jij deze verantwoordelijkheid naar de klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met het team. Binnen het team heerst er een open en directe cultuur waarin zij elkaar complimenten geven, maar ook aanspreken om de service te verbeteren. Van jou wordt ook verwacht hierin een bijdrage te leveren. 

  

Rooster

Het team is voor de klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst en er wordt 4 weken vooruit geroosterd, zodat je op tijd weet wanneer je aan het werk bent. Na de inwerkperiode werk je gemiddeld 1 avond in de week. Je start dan om 12.30 uur en je werkt tot 21:00 uur. In het weekend werk je ongeveer 4 a 5 zaterdagen per jaar en deze dag is zelf in te plannen. Daarnaast is er soms een opleiding of overwerkavond, maar dit is uiteraard niet structureel. Daarnaast wordt er elke maand een optionele overwerkzaterdag gepland voor het geval het team overloopt qua werkzaamheden. Afgelopen jaar is dit 4 keer gebeurd en dan kom je op 9 zaterdagen per jaar.

Goed om te weten

  • Contract bij Yacht en opdracht op basis van detachering bij de bank.
  • Startdatum: startmogelijkheid met Wft diploma's in december of februari. Nog geen Wft's diploma's dan in dienst bij Yacht en starten bij de bank in maart of juni.
  • Aantal uren: minimaal 32 uur
  • Salarisindicatie: EUR 2.600 - 3.200 per maand op basis van 36 uur per week (inschaling op basis van kennis en ervaring)
  • Werklocatie / Hybride werken: Computerweg 8 in Amersfoort in combinatie met werken vanuit huis (ook afhankelijk van de maatregelen)
  • Flexibiliteit: een vaste vrije dag of avond is niet mogelijk, want er wordt flexibel geroosterd waarbij je soms werkdagen van 8 uur hebt en een andere keer van 6 uur.

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl. Een beller is niet sneller ;-)

Heb je interesse?

Solliciteer dan svp met jouw CV en aanvullende motivatie en dan neem ik contact met jou op.

Functie-eisen

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies bij dit team. Ze zijn namelijk opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van de NPS. Daarnaast is flexibiliteit belangrijk, want het team is voor de klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst en er wordt 4 weken vooruit geroosterd, zodat je op tijd weet wanneer je aan het werk bent.

  • Klantgerichte werkervaring opgedaan binnen de financiele dienstverlening
  • In het bezit van Wft Basis, Hypothecaire Krediet en Vermogen voor de start bij de bank
  • Blind kunnen typen
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse taal

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Salaris conform CAO van de opdrachtgever
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen (5 weken) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen
  • Opleidingen
  • Netwerk
  • Bonusmogelijkheden

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen banking. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons kennis netwerk van Bancaire Professionals én dat je toegang krijgt tot de leukste functies binnen de financiele sector! Door onze nauwe samenwerking met de grootbanken, krijgen wij de vacatures als eerste binnen en kunnen wij jou hiermee mooie kansen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om jezelf te ontwikkelen en om nog verder door te kunnen groeien binnen het bankwezen. Wij verwelkomen jou graag als collega van Yacht en je krijgt daarmee de unieke kans om verschillende functies uit te oefenen bij de bank. Onze missie is zorgen voor de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod