Digital Copy & Content Expert

one of our banking clients
  • Amsterdam Foppingadreef 22, 1102 BS
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Tom de Groot avatar
Tom de Groot senior recruitment consultant

Onze klant is volop in de beweging richting een volledig klantgerichte bank, en werkt voortdurend aan het verhogen van de klanttevredenheid. Om aan de hoge verwachtingen van klanten tegemoet te kunnen komen wil onze klant het volgende bereiken:

 

  • Als ‘één bank’ opereren; een van de strategische pijlers van de bank. Hierbij hoort ook het harmoniseren van onze copy, content en design over de verschillende teams van de bank heen.
  • Meer grip krijgen op de kwaliteit en operationele risico’s van digitale en papieren content, om zo de ervaringen van klanten te verbeteren en compliant te zijn en blijven in een veranderende omgeving van strikte wet- en regelgeving.
  • Het strategische doel van de bank ondersteunen door papieren content te digitaliseren, om zo kosten te besparen en bij te dragen aan onze doelen op het gebied van duurzaamheid.
  • Een fundament creëren op basis waarvan relevante en persoonlijke content verstuurd kan worden, in overeenstemming met de voorkeuren die klanten daarvoor aangeven.

 

Het project ‘Message Strategy’ begon binnen het Center of Expertise Customer Centric Design (CoE CCD) met het digitaliseren, afstemmen en verbeteren van de berichten die de bank aan haar klanten verstuurt, over alle domeinen en business lines heen. We geloven dat dit de basis vormt voor creatie, distributie en optimalisatie van relevante content op grote schaal. Met andere woorden: met de structuur en richtlijnen die we met onze collega’s die content creëren afstemmen en inrichten, zorgen we er samen voor dat de berichten die onze klanten ontvangen relevant zijn en voldoen aan wet- en regelgeving.

 

Functie-eisen

Op dit moment is de basis van de Message Strategy zo goed als gelegd en zijn we beland in de implementatie fase. De volgende stap is het verfijnen en harmoniseren van het campagne proces van creatie tot publicatie. En het implementeren van de afgestemde richtlijnen op de content. Om ons daarbij te helpen zijn we op zoek naar een enthousiaste Content & Copy specialist.

Wat we vragen.

Jij bent enthousiast, leergierig, resultaatgericht, nauwkeurig en pro-actief. Je denkt mee en gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen. Maar je werkt ook graag samen in een team. Je werkt binnen een klein team aan het implementeren van de Message Strategy. Je schrijft en herschrijft content op basis van de Brand Voice van de bank en de richtlijnen die we hebben afgestemd. Desgewenst plaats je de content in het CMS. Maar je helpt ook bij het uitdenken en afstemmen van nieuwe richtlijnen en je zet als nodig klantonderzoeken op.

Verder heb je:

  • WO-denkniveau, opgeleid bijvoorbeeld in communicatie, media of journalistiek
  • Minstens 5 jaar werkervaring in (online) communicatie / procescommunicatie
  • Uitstekende taalbeheersing en schrijfvaardigheid
  • Kennis van schrijven voor verschillende doelgroepen (‘B1’)
  • Kennis van schrijven voor verschillende contenttypen en platforms
  • Goed stakeholder management
  • Een ‘can-do’ mentaliteit, je bent resultaatgericht
  • De wil om intensief samen te werken met collega’s aan een verbeterde klantbeleving

Verder heb je ervaring met Agile werken, en vind je het niet erg om af en toe een (online) vergadering te leiden, of een deel van onze 3-wekelijkse sprint review te presenteren.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Tom de Groot avatar
Tom de Groot senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Tom de Groot

Tom de Groot

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Tom de Groot

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod