Medewerker Klantenservice

American Express Services Europe
  • Amsterdam, Nederland
  • Detachering
  • MBO, HAVO, VWO
  • 36 uur
  • € 13,00 per uur
Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen senior sourcing specialist

Wil jij je loopbaan starten in contact center of in de financiele wereld? American Express is op zoek naar klantenservice medewerkers. 

Jij gaat werken op de customer service bij American Express. Dat betekent dat jij veel telefonisch contact hebt. Jij wordt gebeld, jij luistert en jij helpt de klant door antwoord te geven op de vraag of door het probleem op te lossen voor de klant. Jij kan de klant informeren over de mogelijkheden die American Express de klant kan bieden. Jij werkt in teamverband en rapporteert aan een vaste leidinggevende. 

Jij start in een 3-weekse full time training waar jij alles leert over de werkzaamheden die jij gaat doen bij American Express.

  • Telefonisch klant contact
  • Administratieve verwerking
  • Dagstarts en meetings met je team
  • Op termijn het begeleiden en inwerken van mogelijk nieuwe collega's

Werkomgeving:

Jij gaat werken voor een groot Amerikaans CreditCard bedrijf, op loopafstand van Amsterdam Bijlmer Arena. Een gevestige naam met in Nederland zo'n 250 medewerkers. Het grootste deel van de medewerkers in Nederland bemannen de klantenservice. Het teamgevoel staat voorop. De collega's zijn zeer divers in achtergrond en fase van de carriere, maar wat jullie gemeen hebben is klantgericht zijn.

Jij draait diensten in een rooster van maandag t/m vrijdag van 8.-00 - 20.00. Je kunt kiezen voor 24, 32 of 40 uur en je kunt één standaard roostervrije dag kiezen per week. Dan weet je zeker dat je vrij bent. Verder staat het vrij om te ruilen met collega's.

In eerste instantie is deze opdracht voor een half jaar via Randstad / Yacht (Team Talent Track) en daarna de mogelijkheid om in (vaste) dienst te komen.

Functie-eisen

Heb jij oprechte interesse in mensen? Ben je commercieel ingesteld en wil je voorál het beste voor jouw klant? Dan is dit een hele mooie (starters-)rol bij een gerenommeerd bedrijf!

  • Commercieel
  • Teamplayer
  • Sterk in je schoenen (om kunnen gaan met weerstand van de klant)
  • Communicatief - je besteed veel tijd aan de telefoon!

Competenties

  • Communicatief vaardig
  • Resultaatgericht
  • Klantgericht
  • Flexibiliteit

Arbeidsvoorwaarden

Werken als Interim Professional Banking bij Talent Track is een carrière versneller voor jouw loopbaan! We bieden jou: 

  • een contract van 36 uur per week voor de duur van 1 jaar tot 3 jaar; (* afhankelijk van het aantal uren die jij wil gaan werken)
  • goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; pluspensioen en collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
  • reiskostenvergoeding;
  • coaching op inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
  • onbeperkte toegang tot trainingen via onze online learning portal Goodhabitz.
  • Werken bij een uniek team; intervisie met vakgenoten, een interessant netwerk, volop kansen om te bouwen aan jouw carrière, doorstroommogelijkheden, veel ruimte voor eigen input en inbreng en onbeperkt online bijscholing, examentraining en workshops!

Bedrijfsinformatie

Als gedreven professional bepaal jij je eigen koers. En wij helpen je daarbij, wat je carrièredoel ook is. Of je nu beter wilt presenteren, leidinggeven of delegeren. Zo bouw jij futureproof aan je carrière. Klaar om je volgende stap te zetten?

*Dit Talent Contract wordt aangeboden vanuit een samenwerkingsverband waar Yacht & Randstad hun krachten en netwerk hebben gebundeld.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen senior sourcing specialist

Vragen?

recruiter Bianca Theunissen

Bianca Theunissen

senior sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Bianca Theunissen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod